to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Abonelik Feshi Ve Sayacın Sökülmesi Mağduriyeti
Aksa Doğalgaz Sakarya aboneliğim, bilgim ve onayım olmadan feshedilmiş, evime geldiğimde doğal gazın kesildiğini ve sayacın tamamen sökülmüş olduğunu gördüm. Herhangi bir tutanak bırakılmamış, öncesinde de tarafıma fesih ya da borç uyarısı ile ilgili SMS, arama veya yazılı bir bildirim yapılmamıştır.
Aboneliğimde yaklaşık 3.750 TL civarında borç bulunmasına rağmen, bu borç nedeniyle aboneliğimin tamamen iptal edilmesini ve sayacın sökülmesini kabul etmiyorum. Üstelik şehir dışından döndüğüm 01.09.2026 tarihinde eve geldiğimde bu durumla karşılaştım ve mağdur oldum.
Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefonda kimseye bağlanamadım. Sonrasında merkeze gittiğimde ise benden yeniden abonelik yapmam istendi, ancak borç nedeniyle sistemden abone olamayacağım söylendi. Ne mevcut borcumu yapılandırma ne de makul bir çözüm sunuldu.
Borç nedeniyle sayacımın sökülmesi ve aboneliğimin iptal edilmesiyle ilgili olarak bilgilendirilmek, sürecin nasıl ve hangi gerekçeyle yürütüldüğünü öğrenmek, öncelikle mevcut borcum için ödeme veya yapılandırma imkanı sağlanmasını ve yeniden abonelik/tesis işlemlerimin mağduriyet yaşamadan gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.
Değerli Abonemiz, Görüş ve önerilerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi, hizmet kalitemizi sürekli olarak artırmak amacıyla titizlikle değerlendiriyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında gerekli incelemeleri başlatmış bulunmaktayız. Yaşadığınız süreci en kısa sürede memnuniyetinize dönüştürmek için araştırmalarımızı tamamlayarak sizi bilgilendireceğiz. Desteğiniz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
