Aksa Doğalgaz Aksa Çukurova Doğalgaz’da Keyfi Fatura Kesim Tarihleri ve Erken Kesintiler

Aksa Çukurova doğalgaz’ın kırklarsırtı Mahallesi’indeki uygulamaları nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Sürekli maaşımdan düzenli olarak doğal gaz faturamı ödememe rağmen, her ay farklı bir fatura kesim tarihiyle karşılaşıyorum ve net, sabit bir faturalama tarihi olmadığı için keyfi şekilde kesinti yapılabildiğini düşünüyorum.

Bir ay bir tarihte, diğer ay bambaşka bir tarihte fatura kesiliyor, bu da firmanın kesinti için kendine zemin hazırlamasına neden oluyor. Bir faturam gelmişken, ikinci fatura daha elime ulaşmadan “yasal süre doldu” denilerek gaz kesmeye gelinmesi, sanki özellikle “kesti–açtı” parası almak üzerine bir sistem kurulmuş gibi hissettiriyor. Şu an ikinci fatura gelmeden kesintiyle karşı karşıya kalıyorum ve resmen ev kirası öder gibi gaz parası ödemek zorunda bırakılıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da olumsuz bir dönüş aldım, yaşadığım mağduriyeti giderecek bir yaklaşım sergilenmedi. Ayrıca farklı şehirlerde, hatta bölgelerde farklı kurallar uygulanması da adaletsiz geliyor. Örneğin Antep bölgesinde üç faturaya kadar ödeme yapılmadığında bile kesinti olmazken, Tarsus bölgesinde ikinci fatura gelmeden kesim yapılabiliyor. Aynı firma için bölgeden bölgeye değişen bu uygulamaların kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.

Belirli, şeffaf ve herkes için eşit şekilde uygulanan bir faturalama ve kesinti politikası istiyorum. Fatura kesim ve son ödeme tarihlerinin netleşmesini, ikinci fatura elime ulaşmadan kesinti yapılmamasını ve keyfi görünümlü bu uygulamalar nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.