Online Ödeme Sorunu Ve Gaz Kesilme Tehdidi

Aksa Gaz Çukurova doğalgaz aboneliğime ait 810001959635 numaralı tesisat için 2.650 TL tutarındaki ve son ödeme tarihi 25.03.2026 olan faturamı firmanın kendi internet sitesi üzerinden kredi kartı ile ödemeye çalışıyorum. Ancak sistem hem faizli taksit seçeneğini zorunlu kılıyor, hem de taksitle ödemeyi seçsem bile “Sistem hatası – işlem başarısız” uyarısı vererek işlemi gerçekleştirmiyor.

Yaklaşık son 10 gündür, her gün en az iki kez olmak üzere farklı zamanlarda denememe rağmen aynı hatayı alıyorum ve bu nedenle ödememi yapamıyorum. Buna rağmen 10.04.2026 tarihinde doğalgazımın kesileceğine dair bir e‑posta aldım. Yani kendi sistemlerindeki sorun yüzünden ödeme yapamıyorum, ancak aboneliğimin kesilmesiyle tehdit ediliyorum.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ödemeyi kartla online yapabileceğimi söylemelerine rağmen sistemlerinin çalışmadığını, kendilerinin de ne yapacaklarını bilmediklerini ifade ettiler. Nakit ödeme imkanım olmadığı için faturamı mutlaka kredi kartı ile ödemek istiyorum ve bu sorun çözülmeden gazımın kesilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Şirketten, internet sitesi üzerinden kredi kartıyla sorunsuz ödeme yapabileceğim şekilde sistemlerinin acilen düzeltilmesini ve bu sorun nedeniyle herhangi bir kesinti, faiz veya ek ceza uygulanmamasını talep ediyorum.