to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Faturaya Rağmen Doğalgaz Kesildi, Açılma Süresi Belirsiz
Balıkesir’de Aksa Doğalgaz abonesiyim. Faturamı 1 Mart’ta banka üzerinden ödedim ve ödediğime dair makbuzum da mevcut olmasına rağmen 9 Mart’ta doğal gazım kesildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda 1–3 Mart tarihleri arasında yapılan ödemelerde genel bir sıkıntı olduğu, bu nedenle sistemde gözükmediği söylendi.
Borçlarımı ödemiş olmama rağmen doğal gazım hâlâ açılmadı ve evde soğukta bekliyorum. Müşteri hizmetleri gaz açımı için net bir süre veremedi, 24 saat ya da 48 saat sürebileceği belirsiz bir şekilde ifade edildi.
Ödememi zamanında yaptığım ve makbuzum bulunduğu halde mağdur edilmek istemiyorum. Doğalgazımın acilen açılmasını ve bu tür sistemsel hatalar nedeniyle yeniden aynı sorunu yaşamamak için aboneliğimin ve ödemelerimin kontrol edilip gerekli düzeltmelerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Aksa Balıkesir doğalgaz aboneliğim Bahçelievler Mahallesi, Altıeylül ilçesindeki adresimde bulunuyor. Faturamı 1 Mart tarihinde Yapı Kredi üzerinden ödemiş olmama rağmen 9 Mart’ta doğal gazım kesildi.
Ödememi zamanında yapmış olmama rağmen doğalgazımın kesilmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Aksa Balıkesir’i arayarak durumu bildirmeme rağmen şu ana kadar hiçbir ekip gelmedi ve gazım hâlâ açılmadı.
Doğalgazımın daha fazla mağduriyet yaşamamam için ivedi ve acil olarak derhal açılmasını, ayrıca aynı fatura için iki kez ödeme yapmış olmam sebebiyle oluşan fazla ödemenin de tarafıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Abonemiz, Görüş ve önerilerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi, hizmet kalitemizi sürekli olarak artırmak amacıyla titizlikle değerlendiriyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında gerekli incelemeleri başlatmış bulunmaktayız. Yaşadığınız süreci en kısa sürede memnuniyetinize dönüştürmek için araştırmalarımızı tamamlayarak sizi bilgilendireceğiz. Desteğiniz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
Değerli Abonemiz, Aksa Doğalgaz olarak, abonelerimizin memnuniyetini her zaman önceliğimiz olarak görüyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında sizinle iletişime geçilmiş ve gerekli yönlendirmeler yapılmıştır. Herhangi bir sorunuz veya ek bir talebiniz olması halinde, dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
Sorunumun çözüldü teşekkür ederim
