to read complaints and reviews, or file yours.Aksa Doğalgaz Aboneliğim 10 Gün Boyunca Açılmadı, Randevu Bildirimleri Yanıltıcı
Bursa Nilüfer Görükle’de Aksa Doğalgaz abonelik açma sürecinde ciddi mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık 10 gündür doğal gazım yok ve bu süre içinde iki kez “geldik, evde yoktunuz” denilerek işlem yapılmadı; oysa her iki seferde de evdeydim ve kimse gelmedi.
Bugün için özellikle 16.00–18.00 saatleri arasında gelecekleri söylendi. Saat 16.00’da müşteri hizmetlerini arayıp bir önceki randevuda da evde olduğumu, bugün de evde olduğumu özellikle belirttim. Buna rağmen saat 17.00 civarında bana “evde yoktunuz” şeklinde SMS gönderildi; ancak o sırada da evdeydim ve hiçbir şekilde gelen-giden olmadı. İki seferdir bu işlem için işten izin alıyorum, evde bekliyorum; buna rağmen kimse gelmeden sistemde “evde yok” görüntüsü veriliyor ve aboneliğim açılmıyor.
Acil olarak ekip gönderilerek aboneliğimin hemen açılmasını, yaşatılan bu mağduriyet ile ilgili tarafıma açıklama yapılmasını ve özür dilenmesini, ayrıca iki kez işten izin alıp boş yere beklemem nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Abonemiz, Görüş ve önerilerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi, hizmet kalitemizi sürekli olarak artırmak amacıyla titizlikle değerlendiriyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında gerekli incelemeleri başlatmış bulunmaktayız. Yaşadığınız süreci en kısa sürede memnuniyetinize dönüştürmek için araştırmalarımızı tamamlayarak sizi bilgilendireceğiz. Desteğiniz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
Tarafıma ilettiğiniz bu standart/kopyala-yapıştır mesaj yaşadığım mağduriyeti gidermemektedir. 'Gerekli incelemeleri başlattık' demenize rağmen tarafıma hala herhangi bir dönüş yapılmadı, arayan veya soran kimse yok. Şu an 10 gündür doğal gazım kesik ve kış günü ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Artık inceleme yapılacağını duymak değil, ekiplerinizin gelip gazımı açmasını istiyorum. İki kez işimden izin alarak evde bekledim, gelmediniz. Lütfen beni oyalayan otomatik cevaplar yerine, acil olarak yetkili birisi benimle iletişime geçsin ve net bir randevu saati vererek sorunu çözsün. Acil dönüş bekliyorum.
Değerli Abonemiz, Aksa Doğalgaz olarak, abonelerimizin memnuniyetini her zaman önceliğimiz olarak görüyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında sizinle iletişime geçilmiş ve gerekli yönlendirmeler yapılmıştır. Çözüm Merkezimizi arayarak dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
