to read complaints and reviews, or file yours.Aksa Doğalgaz Randevu Gelmedi, Şikayetim Çözülmedi
Bursa Nilüfer’deki adresimde Aksa Doğalgaz üzerinden abonelik açma işlemi için randevu almıştım. Bana gelen mesajda belirli saatler arasında geleceğiniz belirtilmesine rağmen o gün kimse gelmedi. Ardından dalga geçer gibi “gazınızı güle güle kullanın” şeklinde bir mesaj daha gönderildi, ancak ortada açılmış bir gaz da yok.
Yaşanan aksaklık üzerine müşteri hizmetlerini aradık ve aciliyetimizin olduğunu özellikle ilettik. Buna rağmen hâlâ net bir bilgi verilmedi ve hafta sonuna girilmesine bir gün kalmış olmasına karşın sorunumuz çözülmedi.
Mağduriyetimin giderilmesi ve bekletilmeden, daha fazla oyalama olmadan doğal gaz aboneliğimin hemen açılmasını talep ediyorum.
Gelişme
7 Ocak tarihinde Aksa Doğalgaz Bursa için gaz açma randevusu verildi ve tarafıma saat bilgisi de iletildi. Ancak belirtilen saatte hiçbir şekilde gelen olmadı, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Buna rağmen akşam saatlerinde dalga geçer gibi “gazınızı güle güle kullanın” şeklinde mesaj gönderildi.
Durumu fark eder etmez Aksa Doğalgaz’ı arayıp aciliyetimizi belirttik, ertesi günün ardından hafta sonuna girileceğini, bu nedenle mağduriyet yaşamamak için gazın bir an önce açılması gerektiğini söyledik. Buna rağmen hâlâ net bir tarih veya saat bilgisi verilmedi ve belirsizlik devam ediyor.
Planlanan günde gelinmemesi, üzerine alay eder gibi mesaj atılması ve hâlâ kesin bir çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur oldum. Aksa Doğalgaz’ın gazımı acilen açmasını ve bu süreçte yaşanan iletişim ve randevu sorununu inceleyip gerekli düzeltmeleri yapmasını talep ediyorum.
Değerli Abonemiz, Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında sizinle iletişime geçmek istedik; ancak mevcut bilgilerinizden size ulaşamadık. Size en kısa sürede yardımcı olabilmemiz için, Çözüm Merkezlerimizi arayarak dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
Değerli Abonemiz, Görüş ve önerilerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi, hizmet kalitemizi sürekli olarak artırmak amacıyla titizlikle değerlendiriyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında gerekli incelemeleri başlatmış bulunmaktayız. Yaşadığınız süreci en kısa sürede memnuniyetinize dönüştürmek için araştırmalarımızı tamamlayarak sizi bilgilendireceğiz. Desteğiniz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
Değerli Abonemiz, Aksa Doğalgaz olarak, abonelerimizin memnuniyetini her zaman önceliğimiz olarak görüyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında sizinle iletişime geçilmiş ve gerekli yönlendirmeler yapılmıştır. Herhangi bir sorunuz veya ek bir talebiniz olması halinde, bize ulaşabilirsiniz. Teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
