Arızalı Nemlendirici, Servis Cevapsız, Ücret İadesi Talebi

Trendyol üzerinden Akıllıphone servisi satıcısından yaklaşık 700 TL ödeyerek bir hava nemlendiricisi satın aldım. Ürünü 26 Aralık’ta aldım, ancak ürün elime ulaştığında arızalı çıktı. Bunun üzerine yetkili servisi aradığımda, ürünü kendilerinin verdiği bilgiye göre Aras Kargo ile göndermemi ve değişim yapılacağını söylediler.

Ben de 15 Ocak’ta ürünü Aras Kargo üzerinden yetkili servise gönderdim. Ürün de, ödediğim para da kendilerinde olmasına rağmen aradan yaklaşık iki hafta geçti ve o günden beri telefonlara kesinlikle cevap vermiyorlar. Ne ürünüm geri geliyor ne de süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılıyor.

Ürünümü ve paramı alıp ortadan kaybolduklarını, bu süreçte resmen mağdur edildiğimi ve kandırıldığımı düşünüyorum. Ücretimin eksiksiz şekilde iadesini ya da ürünüme dair net ve hızlı bir çözüm sunulmasını, tarafıma da yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.