Van’dan Sabiha Gökçen’e Bagaj Kaybı Ve Yetersiz Bilgilendirme

12.05.2026 tarihli vf3349 seferiyle Van’dan Sabiha Gökçen Havalimanı’na yaptığım uçuş sonrasında ciddi bir bagaj mağduriyeti yaşadım. Uçaktan yaklaşık 13.15 civarında indikten sonra bagaj teslim alanında neredeyse 1–1,5 saat boyunca beklememize rağmen bagajlarımız gelmedi. Defalarca görevlilere durumu iletmemize rağmen bize sadece yüklemenin devam ettiği söylendi, net ve tatmin edici hiçbir açıklama yapılmadı.

Daha sonra bazı yolcuların bagajların Van’da kalmış olabileceğini dile getirmesi üzerine, görevliler Van’daki birimle iletişime geçti ve bagajların gerçekten orada kaldığı anlaşıldı. Yolcular arasında hamile bir kadın, yurt dışına aktarması olan yolcular ve işe gücüne yetişmeye çalışan pek çok kişi vardı. Buna rağmen yaklaşık 1,5–2 saate yakın süre boyunca kimseye doğru düzgün bilgi verilmedi, en azından toplu bir açıklama veya basit bir özür bile dilenmedi.

Sadece Van uçuşunun değil, yan taraftaki Şırnak uçuşu yolcularının da bagajlarının eksik olduğu söylendi. Yarın bagajımın teslim edileceği ifade edildi ancak bu süreçte yaşadığım güvensizlik nedeniyle bu söze de tam olarak güvenemiyorum. Tüm kıyafetlerim ve eşyalarım bagajımın içinde, bu durum hem zaman hem maddi açıdan beni ciddi şekilde mağdur etti.

Bu yaşananlardan dolayı Ajet’in yolcuları bilgilendirme ve özür dileme konusunda çok yetersiz kaldığını düşünüyorum. Bagajımın en kısa sürede sorunsuz şekilde teslim edilmesini, yaşadığım gecikme ve mağduriyetle ilgili uygun bir gecikme tazminatı ödenmesini ve tarafıma resmi bir özür ile birlikte sürecin neden bu şekilde işlediğine dair yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle mümkün olduğunca bir daha bu firmayla seyahat etmeyi düşünmüyorum.