Uçuş Ertelenmesi Sonrası 10 kg Bagaj Hakkı Görünmemesi Ve Acil Çözüm İsteği

Ajet’ten 41aja9 rezervasyon kodu ile Tiflis – İstanbul Sabiha Gökçen – Ankara aktarmalı, 12.05.2026 Salı sabah 07.00 uçuşu için üç kişilik gidiş–dönüş bilet satın aldım. Eko uçuş paketi tercih ettim ve kişi başı gidiş–dönüş için yaklaşık 1.200 TL ödeyerek toplam üç bilette de 10 kg bagaj hakkı satın aldım. Gidiş uçuşunda bagaj hakkımız sorunsuz bir şekilde tanımlıydı ve hiçbir problem yaşamadık.

Daha sonra uçuş tarihlerimiz ajet tarafından ertelendi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerinizle görüşerek uçuşlarımızın başka bir tarihe alınmasını kabul ettik. Ancak şu anda dönüş uçuşumuz için ajet uygulaması üzerinden online check-in yapmak istediğimde, satın aldığım 10 kg bagaj hakkı görünmüyor, sistemde sadece 4 kg çanta hakkı tanımlı olarak görünüyor.

Rezervasyonumda B*** N** A******, K*** Y**** ve F**** M*** A****** adına düzenlenmiş üç bilet bulunuyor ve bagaj hakkı ödemesini her biri için yaptım. Şu an yurt dışında olduğum için hızlıca çözüm bulmam gerekiyor, ancak mail attığımda tarafıma 7 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi, oysa uçuşuma sadece 1 gün kaldı.

Satın almış olduğum 10 kg bagaj haklarının üç bilet için de sistemde yeniden tanımlanmasını ve bu sorunun uçuş tarihimden önce acil olarak çözülmesini talep ediyorum.