Kabin Bagaj Hakkının Bilette Geri Tanımlanması Talebi

AJet üzerinden 6 Mart 2026 Cuma Sabiha Gökçen – Belgrad ve 9 Mart 2026 Pazartesi Belgrad – Sabiha Gökçen uçuşları için biletlerimi ekim ayında satın aldım. Satın aldığım tarihte biletlerimin üzerinde kabin bagaj hakkım açıkça görünmesine rağmen, müşteri hizmetleriyle görüştüğümde kabin bagaj hakkımın olmadığı söylendi.

Müşteri hizmetleri, sistemde 8 kg kabin bagajı görünmesine rağmen bunun sadece Yurtiçi uçuşlarda geçerli olduğunu, benim için yalnızca 4 kg’lik kol çantası hakkı bulunduğunu iletti. Ayrıca bagaj kurallarına aralık ayında güncelleme geldiğini, buna göre işlem yaptıklarını belirttiler. Ancak ben biletimi ekim ayında almış olmama rağmen, satın aldığım tarihte geçerli olan kabin bagaj hakkımın iptal edilmesini ve sonradan yapılan kural değişikliğinin geriye dönük uygulanmasını kabul etmiyorum.

Gidiş‑dönüş biletlerim için, ek bir ücret ödemeden, satın aldığım tarihte sistemde görünen kabin bagaj hakkımın ücretsiz olarak tanımlanmasını talep ediyorum. Aralık ayında yapılan değişikliklerin, ekim ayında alınmış biletlerime geriye dönük bir şekilde uygulanmamasını ve bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.