Online Check-in Sorunu Nedeniyle Uçağa Alınamama Ve Bilet Ücretinin İadesi Talebi

20.01.2026 tarihli Ajet 3Z4R9T kodlu biletimle İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan yapacağım uçuş öncesinde defalarca kez Ajet’in kendi internet sitesi üzerinden online check‑in yapmaya çalıştım; ancak sistem hiçbir şekilde check‑inimi kabul etmedi. Yaklaşık 3‑4 kez denememe rağmen, bilet ve uçuş bilgilerimde hiçbir hata olmamasına karşın işlem tamamlanmadı.

Bunun üzerine Ajet müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım. Bana check‑in işlemini havalimanının içinden yapmam gerektiği söylendi. Havalimanına gidip kontuara başvurduğumda ise bu kez check‑in yapmadığım gerekçesiyle uçağa alınamayacağım söylendi. Uçuşa yaklaşık 35‑40 dakika kala ve hiçbir bagajım bulunmadığını özellikle belirtmeme rağmen, hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve uçağa kabul edilmedim. Ajet müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmenin kanıtı da elimde mevcut olmasına rağmen, sahadaki personel sorunu çözmek için herhangi bir çaba göstermedi.

Sonuç olarak 6.400 TL ödediğim biletim tamamen yakıldı; ne uçuşum gerçekleştirildi ne de tarafıma herhangi bir telafi sunuldu. Ben, online sistem kaynaklı ve yönlendirme hatasıyla oluşan bu mağduriyetimin giderilmesini, mümkünse aynı bilet ücreti üzerinden uçuş telafisi yapılmasını, bu mümkün değilse de ödediğim bilet ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.