to read complaints and reviews, or file yours.Kabin Bagajı Ücreti Kullanılmadı, İade Reddedildi
08 Mayıs 2026 tarihinde İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Tiflis’e olan vf225 seferim için ajet’ten ayrıca 8 kg kabin bagajı hizmeti satın aldım. Bu hizmet için 797,88 TL ödeme yaptım.
Havalimanında çantamın ağırlığının yaklaşık 10,3 kg olduğu söylendi. Bu nedenle çantam kabine alınmadı ve check-in bagajı olarak uçağa verildi. Bunun için havalimanında ayrıca 12 kg check-in / ek bagaj hizmeti satın almak zorunda kaldım ve 1.329,80 TL ödeme yaptım.
12 kg check-in bagajı hizmetinin kullanıldığını kabul ediyorum ve bu ücretin iadesini talep etmiyorum.
Ancak ayrıca satın aldığım 8 kg kabin bagajı hizmetini hiç kullanmadım. Aynı çanta kabine alınmadı, check-in bagajı olarak uçağa verildi. Yani aynı bagaj için iki ayrı bagaj hizmeti ücreti ödemiş oldum, ancak bunlardan yalnızca 12 kg check-in bagajı hizmeti fiilen kullanıldı.
Ajet’e yalnızca kullanılmayan 8 kg kabin bagajı hizmeti için 797,88 TL iade talebinde bulundum. Ancak talebim, “uçuş tamamlandıktan sonra kullanılmayan ek bagaj haklarının iade edilemeyeceği” şeklinde genel bir gerekçeyle reddedildi.
Bu cevap, benim durumumdaki asıl sorunu açıklamıyor: Aynı çanta için hem 8 kg kabin bagajı hem de 12 kg check-in bagajı ücreti alınmış, fakat 8 kg kabin bagajı hizmeti hiç kullanılmamıştır.
Ajet’ten bu durumu yeniden incelemesini ve kullanılmayan 8 kg kabin bagajı hizmeti için ödediğim 797,88 TL’nin iade edilmesini talep ediyorum.
PNR: 44uqen
Bilet numarası: 2042453622343
Uçuş: vf225
Rota: İstanbul – Tiflis
Tarih: 08 Mayıs 2026
ajet geri bildirim talep numarası: s-2524018
Ajet bu şikayete herhangi bir yanıt vermemiştir. Talebim hâlâ çözümlenmemiştir. Aynı bagaj, havalimanında ayrıca ücretini ödediğim 12 kg check-in bagajı olarak uçağa verilmiştir. Bu nedenle ayrıca satın aldığım 8 kg kabin bagajı hizmeti fiilen kullanılmamıştır. Kullanılmayan 8 kg kabin bagajı hizmeti için ödediğim 797,88 TL’nin iadesini ve dosyamın yeniden incelenmesini talep ediyorum.
