Ajet'in Tutarsız Kabin Bagaj Ücretleri Ve Haksız Ücret Talepleri

20.01.2026 tarihinde ablam S** D** adına Viyana – Sabiha Gökçen – Viyana uçuşu için, 3MJ8LU PNR numaralı biletle yaptığımız yolculukta Ajet firmasının tutarsız ve mağduriyet oluşturan uygulamalarıyla karşılaştık. Geliş uçuşunda kabin bagajı hakkı görünmesine ve dönüşte de bagajın boyutu ile ağırlığı aynı olmasına rağmen, Sabiha Gökçen Havalimanı’nda saat 10:00–10:30 arasında check-in sırasında görevli personel bu kez kabin bagajı hakkımızın olmadığını söyleyerek bizden 1003 TL ek ücret aldı.

Bu işlem sırasında kabin bagajım görüldüğü halde, ne boyutu ne de ebatı konusunda herhangi bir uyarı yapılmadı. Kabin bagajı için ücret ödedikten sonra, yapıştırmalarını talep ettiğim etiket için de “bir şey olmaz” denilerek etiket yapıştırılmadı. Tüm bunların ardından uçağa biniş sırasında görevli personel bu kez kabin bagajı hakkımın aslında olduğunu, ancak bagajımın ebadının büyük olduğunu söyleyerek 50 euro daha ödeme yapmamı istedi. Check-in sırasında el bagajı hakkım yok denilerek 1003 TL ödetilmişken, uçağa binişte tam tersi şekilde davranılması açık bir tutarsızlık ve haksız uygulamadır.

Olay sonrasında havaalanında ve müşteri hizmetleri tarafında muhatap bulmakta da zorlandım, şikayetimi ciddiye alan kimse olmadı. Geliş ve gidiş uçuşları arasında aynı bagaj için bu kadar farklı ve çelişkili ücretlendirme yapılmasını kabul etmiyorum. Haksız yere alınan 1003 TL’nin ve talep edilen 50 euronun iadesini, ayrıca bu konuda gerekli incelemenin yapılarak sorumlu personel hakkında işlem tesis edilmesini talep ediyorum.