Engelli Bilet İndirimi Doğrulanamadığı İçin Ajet Mobil Uygulamasında Yaşanan Mağduriyet

Annem adına ajet mobil uygulaması üzerinden engelli birey bileti almaya çalışıyorum. THY üyeliğim anında onaylanmasına rağmen ajet tarafında engelli yolcu tipi doğrulanmadığı için işlemi tamamlayamıyorum. Uygulamada her denememde “Yapılan kontroller sonucunda belirttiğiniz yolcu tipi doğrulanamamıştır” şeklinde hata alıyorum.

18 Nisan’dan beri bu hatayı alıyorum. Ajet’e geri bildirim oluşturdum ve engelli raporunu sisteme yükledim ancak hiçbir değişiklik olmadı, sistem hâlâ engelli birey bileti tanımlamıyor. Mail yoluyla yalnızca gerekli kurallar gönderildi, fakat teknik sorun devam ediyor ve bu yüzden engelli indirimiyle bilet alamıyorum. Normal bilet fiyatı ile arasında ciddi fark olduğu için de işlem yapamıyor, mağduriyet yaşıyorum. Bu konuyla ilgili oluşturduğum geri bildirim kayıt numaram 870824’tür.

Annem adına, üyelik ve yolcu bilgileri Ü*** C** ismiyle kayıtlıdır. Engelli raporu sisteme yüklenmesine rağmen yolcu tipinin hâlâ doğrulanmaması nedeniyle, engelli birey indiriminin bir an önce aktif edilmesini ve bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.