Ajet Mobil Uygulamasında Engelli İndirimi Doğrulanamıyor

Ajet firmasına bugün üye oldum. Müşteri hizmetlerini aradığımda, engelli indirimi için üye olmam ve işlemleri mobil uygulama üzerinden yapmam gerektiği söylendi. Bunun üzerine Ajet mobil uygulaması üzerinden üyelik oluşturup engelli yolcu tipini seçmeye çalıştım ancak sistemde engelli seçeneği görünmesine rağmen bir türlü doğrulanmıyor.

Uygulamada “belirttiğiniz yolcu tipi doğrulanamamıştır” uyarısı çıkıyor ve engelli durumum sistem tarafından kabul edilmediği için engelli indirimiyle bilet alamıyorum. Aile ve Sosyal Hizmetler Bakanlığı ile entegre olduğu belirtilen bir sistemde, güncel ve geçerli engelli kimlik kartım olmasına rağmen bilgilerimin doğrulanmaması nedeniyle indirim hakkımdan yararlanamıyor olmam beni mağdur ediyor.

Ajet’in kendi sitesinde engelli yolcular için yurt dışına %25 indirim sağlandığı açıkça belirtiliyor ancak sistem engelli bilgisini doğrulamadığı için bu indirim fiilen kullanılamaz hale geliyor ve bu durum bir kandırmaca izlenimi oluşturuyor. Engelli bireyler için sunulduğu söylenen bu hakkın teknik hatalar nedeniyle uygulanmaması, açıkçası incitici ve üzücü.

Engelli durumumun sistem üzerinden derhal doğrulanmasını, engelli indiriminin hemen tanımlanmasını ve eğer sistemlerinde bir hata varsa bunun acilen düzeltilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetle ilgili olarak tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını da istiyorum.