Ajet'te 5 Dakikada Çelişkili Bilgi, Yüksek Cezalar Ve Uçuş Saati Değişikliği

Ajet üzerinden 3 Eylül saat 11:15 için uçak bileti satın aldım. Bilet alımının üzerinden yalnızca yaklaşık 5 dakika geçmişken, hem iptal hem de değişiklik için yüksek ceza ücretleriyle karşılaştım. Oysa Ajet’in kendi internet sitesinde, satın alınan biletlerin 24 saat içinde bir defaya mahsus olmak üzere ücretsiz iptal ya da değişiklik yapılabileceği açıkça belirtiliyor.

Buna rağmen, 5 dakika önce alınmış olan biletimin iptalinde ödediğim tutarın yarısından fazlasının kesileceği söylendi, değişiklik için ise 1.250 TL ceza çıkarıldı. Ayrıca ilk görüştüğüm müşteri temsilcisi değişikliğin 200 TL ile yapılabileceğini ifade ettikten sonra görüşmeyi sonlandırıp telefonu yüzüme kapattı. Daha sonra tekrar aradığımda bu kez 1.300 TL ceza bilgisi verildi. Kısa süre içinde verilen bu çelişkili ve tutarsız bilgiler nedeniyle kendimi tamamen mağdur hissediyorum.

Ayrıca bilet alım aşamasında uçuş saatini doğru seçmeme rağmen ödeme aşamasında sistemin farklı bir saate geçtiğini, ödemeyi tamamladıktan sonra uçuş saatinin değişmiş olduğunu fark ettim. Hemen ardından hiç vakit kaybetmeden Ajet ile iletişime geçmeme rağmen mağduriyetim giderilmedi.

Bilet alımından sonra yalnızca birkaç dakika geçmiş olmasına, Ajet’in kendi sitesindeki ücretsiz iptal/değişiklik vaadine ve yaşadığım saat değişikliği sorununa rağmen tarafıma bu kadar yüksek ceza yansıtılmasını kabul etmiyorum. Haksız yere uygulanan bu ceza tutarlarının iptal edilmesini, uçuş saatinin ilk seçtiğim saat olarak düzeltilmesini veya ücretimin kesinti yapılmadan iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.