Onaysız Saat Değişikliği Ve Haksız Kesinti İadesi Talebi

Ajet üzerinden 16 Mayıs saat 01:00 uçuşu için bilet satın aldım. Bileti aldıktan sonra bugün saat 16:31’de SMS ile uçuş saatinde değişiklik yapıldığını öğrendim. Bu değişiklik için benden herhangi bir onay alınmadı.

Saat değişikliğini kabul etmediğim için bileti iptal etmek istedim. Toplam 8.609 TL ödeme yapmama rağmen, iade edilecek tutarın 7.728,61 TL olduğu bilgisi verildi. Aradaki kesintinin ne olduğu, hangi başlıkla ve neye göre yapıldığı konusunda bana hiçbir açıklama yapılmadı.

Üstelik müşteri temsilcisiyle görüşmem sırasında, iade tutarını ve kesintiyi onaylamadan iptal ve iade işlemi başlatıldı. Onayım olmadan hem uçuş saatim değiştirildi hem de iptal sürecinde kesinti yapıldı.

Uçuş saati değişikliğinin benim onayım olmadan yapılmış olması ve üzerinden 24 saat bile geçmeden iptal etmek istememe rağmen haksız kesinti yapıldığını düşünüyorum. Ödemiş olduğum 8.609 TL ile iade edileceği söylenen 7.728,61 TL arasındaki farkın gerekçesinin açıklanmasını ve bu kesilen tutarın tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.