Ajet'in Esnek Paketinde Ücretsiz Değişiklik Yanıltmacası Ve Tutarsız Ücret Politikası

Ajet’in kendi internet sitesi üzerinden, iadesi ve değişikliği daha rahat olsun diye en pahalı ve esnek paketi tercih ederek uçak bileti satın aldım. Biletim 6 bin TL’nin üzerindeydi ve pakette ücretsiz değişiklik ibaresi açıkça yazıyordu. Buna güvenerek biletimi 4.300 TL’lik başka bir bilet ile değiştirmek istediğimde, sistem ve firma bana neredeyse yeni bilet parası kadar, 4.200 TL değişiklik ücreti çıkardı.

Önce Ajet’in internet sitesinde 3.300 TL civarında bir fark ücreti gördüm, ardından çağrı merkezini aradığımda bu kez de 4.200 TL fark talep edildi. Bunun üzerine iade seçeneğini sordum ve iade istersem 4.900 TL alabileceğimi söylediler. Yani bileti iptal edip yeni bilet alsam yaklaşık 600 TL kâra geçiyorum, ancak sadece bilet değiştirmek istediğimde benden 4.300 TL’lik bilet için 4.200 TL fark isteniyor. Bu durum mantıkla, hakkaniyetle ve paket tanımıyla asla bağdaşmıyor.

Esnek ve ücretsiz değişiklik sunduğunu iddia eden bir pakette, hem sitede farklı hem de çağrı merkezinde daha yüksek bir tutar çıkarılması ve iade ile değişim arasındaki bu tutarsızlık bana göre tüketiciyi yanıltan, son derece sorunlu bir uygulamadır. İlk ve son kez Ajet’ten bilet aldım, çözüm de talep etmiyorum; sadece bu yaşadıklarımı herkes bilsin ki bu firmadan bilet alırken başlarına neler gelebileceğini görsün.