Ajet’te 24 Saat İçinde Ücretsiz İptal Hakkının İhlali Ve Yarı Ücret İadesi

Şirketten tekrar aldığım olumsuz yanıta şöyle bir itirazda bulundum: Sayın Yetkili; Sizden "ajet ile gerçekleştirilen bilet alımından itibaren 24 saat içerisinde, belirtilen süre şartlarına uygun olarak yapılacak iptal ve değişiklik işlemleri için herhangi bir ek ücret alınmaksızın, iade ve değişiklik işlemleri yapılmaktadır. İlgili husus bir defaya mahsustur. Bu kapsamda iade işlemi sağladığınızı tespit ettik. " şeklinde bir yanıt aldım. İade işlemi bir defaya mahsustur diyorsunuz, tek bir bilete mahsustur demiyorsunuz ve ben tek bir alışverişle Berlin'e GİDİŞ-DÖNÜŞ bilet satın aldım. Seyahat tarihim değiştiği için tabi ki GİDİŞ-DÖNÜŞ biletimi bir defada iptal edecektim... Ancak sistem bir tanesini seçmeme izin verince önce gidişi sonra dönüşü iptal edebileceğimi düşündüm. Gidiş biletini iptal ettikten sonra dönüş biletini ne yapacağım acaba? Söz konusu bilet iptali ise gidişi iptal edip de dönüşü iptal etmemek ya da gidiş biletini birinci dönüş biletini ikinci iptal olarak değerlendirmek nasıl bir mantıktır acaba? Üniversite mezunu 65 yaşında bir çalışan kadınım ve ne okuduğumu anlıyorum... Bu açıklamanızda hiç de etik olmayan ve çok ciddi bir şekilde tüketicinin yanıltıldığını, kandırıldığını düşünüyorum. Tekrar dönüş biletimi iptal etmenizi ve fiyatını iade etmenizi talep ediyorum... Saygılarımla...

Ajet'e yaptığım üçüncü itirazda yine aynı (aşağıdaki) cevabı aldım. Demek ki aynı anda aldığımız gidiş dönüş biletinin sadece gidiş biletini iade edebiliyoruz, dönüş biletini iade edemiyoruz. Bu tüketiciyi yanıltıcı bir uygulamadır. Birkaç gün sonrası için bilet almak amacıyla, satın alınmış gidiş dönüş biletini iptal etmemek adına bir müşteri daha yitirmek çok da akıllıca bir uygulama değil... "Seyahat planınızı değiştirmek zorunda kalmanıza üzüldük. Fakat maalesef talebinizi olumsuz değerlendirmek durumundayız. Geri bildiriminize istinaden incelemer tamamlandı. Herhangi bir sitem aksaklığı bulunmadığını tespit ettik. Ajet ile gerçekleştirilen bilet alımından itibaren 24 saat içerisinde, belirtilen süre şartlarına uygun olarak yapılacak iptal ve değişiklik işlemleri için herhangi bir ek ücret alınmaksızın, iade ve değişiklik işlemleri yapılmaktadır. İlgili husus bir defaya mahsustur. Bu kapsamda iade işlemi sağladığınızı tespit ettik.