Ajet Uygulamasında Kimlik Ve Soyadı Uyuşmazlığı Uyarısı Eksikliği Mağduriyet Yaşattı

Ajet mobil uygulaması üzerinden biletleme işlemi sırasında, yeğenim T. C. Kimlik numaramı doğru girmiş ancak soyadımı yanlış yazmış. Sistem, T. C. Kimlik numarası ile isim veya soyadı uyuşmazlığı olduğunda herhangi bir uyarı vermedi. Bu hatayı dün gece fark ettik ve ancak bu sabah saat 09:29'da müşteri hizmetleriyle yaptığımız çok sayıda görüşme ve geri bildirim sonucu çözüme ulaşabildik. Bu süreçte üç ayrı geri bildirim formu doldurdum ve resmi X hesapları üzerinden de destek talep ettim. Sorun çözülse de, yaşadığım stres ve zaman kaybı nedeniyle mağdur oldum.

Talebim, biletleme esnasında T. C. Kimlik numarası ile isim veya soyadı uyuşmazlığı olduğunda sistemin mutlaka uyarı vermesi ve bu tür hataların önüne geçilmesi. Böylece ileride benzer mağduriyetlerin yaşanmasının önüne geçileceğini düşünüyorum.