Ajet Sistem Hatası Nedeniyle Soyadı Yanlışlığı Ve Uçuş Riski

26 Ağustos 2025 tarihinde sabah 05:35’te gerçekleşecek Ajet uçuşumuz için Almanya’dan Opodo üzerinden 5 kişilik bilet satın aldım. Opodo sisteminde isim, soy isim ve pasaport numaraları tamamen doğru olmasına rağmen, Ajet’in sisteminde soyadlarımızda hata olduğunu check-in sırasında fark ettim. Örneğin, 'çı**' olması gereken soyadımız 'ç**' olarak, yani 'ı' harfi eksik şekilde görünüyor.

16 Ağustos’tan bu yana Ajet müşteri hizmetlerini en az 6 defa aradım ve 3 defa pasaport resimlerimizi ileterek geri bildirim formu doldurdum. Ancak sorun hâlâ çözülmedi. Müşteri hizmetleri, sorunun seyahat acentesi tarafından düzeltilmesi gerektiğini belirten otomatik e-postalar gönderiyor. Oysa Opodo ile defalarca görüştüm ve hatanın Ajet sisteminden kaynaklandığı, sadece Ajet yetkililerinin düzeltebileceği bilgisini aldım. P** ve S***’te benzer bir sorun yaşadığımda, müşteri hizmetleri hemen müdahale ederek soyadı hatalarını düzeltmişti.

Uçuşumuzun PNR numarası: 2SQN7U. Ailemin uçuşunun bu hata nedeniyle engellenmesini istemiyorum. Soyadlarımızın eksiksiz ve doğru şekilde düzeltilmesini, uçuşumuzda herhangi bir sorun yaşanmamasını talep ediyorum. Sorunun çözülmemesi halinde, tüm görüşme ve yazışma kayıtlarımla yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.