to read complaints and reviews, or file yours.Ajet Uçuşunda 3 Ön Sipariş Yemeğin İadesi Hâlâ Gerçekleşmedi
28 Şubat 2026 tarihinde AJet’in VF91 sefer sayılı Sabiha Gökçen – Köln uçuşu ile seyahat ettim. Uçuştan önce AJet’in sistemi üzerinden toplam 5 adet ön sipariş yemek satın alarak 3.051,33 TL ödeme yaptım. Ancak uçuş sırasında tarafıma yalnızca 2 adet yemek teslim edildi, satın aldığım diğer 3 adet yemek sunulmadı.
Kabin ekibiyle konuyu görüştüğümde, adıma ait bazı yemeklerin uçuş listesinde görünmediğini ifade ettiler. Kabin görevlisi elinde listeyle yanıma gelip, listede benim adıma yalnızca 2 sipariş olduğunu bizzat gösterdi. Durumu belgelemek üzere uçuş listesinde yer alan kaydın fotoğrafını çekmek istediğimi belirttim; ancak listede yolculara ait kişisel bilgiler bulunduğu gerekçesiyle buna izin verilmedi. Kabin görevlisi durumu AJet’e rapor edeceğini, teslim edilmeyen üç yemeğin ücretinin tarafıma iade edileceğini iletti. Ayrıca telefonumda bulunan ön sipariş kaydının ekran görüntüsünü alarak bunu şirket merkezine bildireceğini ve ücret iadesinin yapılacağını söyledi.
Uçuş sonrasında AJet ile yaptığım yazışmalarda ise tarafıma her seferinde yalnızca 2 adet yemeğin uçağa yüklenmediği tespit edildiği yönünde cevap verildi. Ben tüm yazışmalarımda fiilen teslim edilmeyen yemek sayısının 3 olduğunu ve bunun uçuş sırasında kabin ekibi tarafından da görüldüğünü, bana da ifade edildiğini açıkça belirttim. Buna rağmen üç kez yazmama karşın her defasında yalnızca 2 yemek üzerinden dönüş yapılmıştır. Daha sonra tarafıma iki adet ön sipariş yemeğin ücret iadesi yapılmış, ancak geriye kalan 1 adet ön sipariş yemek için iade hâlâ gerçekleştirilmemiştir.
Ödemesini yaptığım halde tarafıma sunulmayan ve iadesi hâlen yapılmayan 1 adet ön sipariş yemeğe ait 672,33 TL tutarındaki bedelin, PNR kodum 3CU0YF üzerinden tarafıma iade edilmesini ve uçak içi kayıtlar ile kabin ekibinin raporları da incelenerek gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
Ajet son yemeğinde iadesini oluşturmuştur. Hak yerini buldu çok şükür. İlk defa böyle bir sorunla karşı karşıya bıraktı ajet beni ve güvenim kırıldı. Hakkımız olan siparişimizi alamamamıza rağmen sanki yalan söylüyormuşum gibi davranıldı cevap cevaplarında. Sonuçtan memnunum ama bu sürecin işleyişinden hiç memnun kalmadım. Uçakta teslim edilemeyen bir ürün varsa müşterilere yazılı olarak bir belge verilmesi gerekiyor prosedür haline getirin lütfen bunu mağduriyet yaşamayalım.
