Üç Saatlik Gecikme Sonrası Bilet İadesi Reddi Ve Kaba Personel Davranışı

14.01.2026 tarihli vf041 sefer sayılı Sabiha Gökçen – Münih uçuşum en az 3 saat gecikmeli olduğu için planlı randevuma yetişemeyeceğimi anlayıp uçağa binmedim. Buna rağmen bilet ücretimin iadesi hiçbir şekilde kabul edilmedi.

Biletimi kredi kartı ile satın aldım, rezervasyon/PNR numaram 1321659166091988’dir. Sabiha Gökçen Havalimanı’nda Ajet adına görev yapan iki kadın personelin yolculara karşı son derece kaba ve saygısız bir üslup kullandığını da özellikle belirtmek istiyorum. Yaşadığım mağduriyet karşısında yardımcı olunmadığı gibi, iletişim tarzları da hiç hoş değildi.

Daha sonra Ajet portalı üzerinden resmi olarak iade ve şikayet talebimi ilettim ancak bu başvurudan da olumlu bir sonuç alamadım. Uzun süreli gecikme nedeniyle uçağa binemememe rağmen bilet ücretimin tarafıma iade edilmesini ve Sabiha Gökçen’de görevli ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı dönüş yapılmasını talep ediyorum.