AJET Uçuş Faturam 72 Saat İçinde Gelmedi Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Bekliyorum

Ben, 17 Kasım 2026 tarihinde saat 00:20’de gerçekleşecek İstanbul–Konya uçuşum için AJET’ten almış olduğum, bilet numarası 2042467298699 olan uçuşuma ait faturayı 23.10.2026 tarihinde https://ebiletfatura.ajet.com/ adresinden bilgileri güncelleyerek talep ettim. Sistem üzerinden 72 saat içinde faturanın e-posta adresime gönderileceği ve yine sistem üzerinden de erişebileceğim bilgisi verildi. Ancak aradan 72 saatten fazla zaman geçmesine rağmen ne e-posta ile ne de sistem üzerinden faturama ulaşamadım.

Bu süreçte toplam dört kez müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde vf-1095347, vf-1099557 ve vf-1101309 referans kodlu dosyalar açmam ve geri bildirimde bulunmam istendi. Özellikle üçüncü ve dördüncü dosya açılışı sırasında, daha önce sonuç alamadığımı ve zaman kaybı yaşadığımı belirtmiş olmama rağmen müşteri temsilcileri ve geri destek birimi başka hiçbir şey yapamayacaklarını söylemekle yetindi. Son olarak 1 Kasım’da, geri bildirimin vf-1101309 referans numarasıyla kayıt altına alındığı, 7 iş günü içinde dönüş yapılacağı, yoğunluk olması halinde sürenin uzayabileceği şeklinde standart bir e-posta aldım; fakat faturaya erişim sorunum hâlâ çözülmedi ve bilet sitesi üzerinden fatura bilgisi görünmüyor.

Çalıştığım kuruma bu uçuşa ait faturayı teslim edebilmem için yalnızca birkaç günüm kaldı. Faturayı zamanında iletemezsem yol harcırahım ve bilet ücretlerim ödenmeyecek ve doğrudan maddi kayba uğrayacağım.

Bilet numarası 2042467298699 olan uçuşuma ait faturanın acilen e-posta adresime gönderilmesini veya sistem üzerinden sorunsuz biçimde görüntüleyip indirebileceğim şekilde erişime açılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu yaşanan aksaklık ve defalarca aramama rağmen çözüme ulaşamamam konusunda tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum. Gerekirse AJET’in benimle 0507******* numaralı telefonum üzerinden iletişime geçmesini bekliyorum.

Fatih