Ajet Mobil Uygulamasındaki Bilet Faturamın Gönderilmemesi Ve Çelişkili Müşteri Hizmetleri Bilgileri

25 Ekim 2026 tarihli Ankara–Elazığ uçuşuma ait bileti Ajet mobil uygulaması üzerinden 4.988 TL ödeyerek, 2042467286987 numaralı bilet ile satın aldım. Bu bilete ait faturayı bir haftadır sistem üzerinden talep etmeme rağmen halen düzenlenmedi ve tarafıma iletilmedi.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde faturanın sistemde göründüğünü söylüyorlar ancak hesabımda böyle bir fatura yok. Faturayı maille veya başka bir yolla göndermelerini istediğimde ise bu kez kendilerinin de göremediğini söyleyip çelişkili bilgiler veriyorlar. Net bir açıklama yapılmıyor, sorumluluk sürekli başka yere atılıyor ve somut hiçbir çözüm sunulmuyor.

Bir yolcu olarak hem ödediğim ücrete ait resmi faturamı alamıyorum hem de şirket içinde bu konuda yetkili, ulaşılabilir ve sorumluluk alan bir makam bulamıyorum. Sürecin uzatılmadan incelenmesini, ilgili uçuşa ait faturamın mevzuata uygun şekilde düzenlenip tarafıma iletilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.