Ajet Sistem Hatası Yüzünden Bilette 2 Kişi Aynı İsim Girilmiş

Ajet ile Saraybosna uçuşu için isim değişikliği yapmak istiyorum. Geri bildirime aktarıyorum. Az önce iki kişilik bir bilet aldım ve isimleri doğru yazdığımdan eminim. Ancak bilet kesilene kadar sistem beni defalarca ekrandan attı. En sonunda ilerleyebildim ve isimler doğru görünüyordu, fakat bilet kesildikten sonra e-posta ile gelen bileti incelediğimde her iki kişi için de aynı ismin yazıldığını gördüm; bu kabul edilemez. Birkaç kez kontrol etmeme rağmen sonuç bu oldu. Çağrı merkezini aradım ve öğrendim ki isim değişikliği çağrı merkezi üzerinden yapılamıyormuş. Geri bildirim servisinin sonuçlanması ise 2-7 iş gününü buluyormuş. Oysaki uçuşuma 9 gün kaldı ve eğer olumsuz sonuçlanırsa, isim değişikliği yapmak istediğimde fiyatlar daha yüksek olacak. Ne bir ana merkezleri var ne de bir anket servisi. Müşteri hizmetlerinin bu kadar yetersiz olduğunu düşünmemiştim. Acil olarak isim değişikliği konusunda yardımcı olmanızı rica ediyorum.