Anadolu Jet Aynı Kişiye Aynı Uçakta İki Bilet Kesilmesi

Ajet üzerinden kendim ve eşim adına bilet aldım. Gidiş ve dönüş yani iki yönlü olan bu biletlerimiz için yolcu bilgilerini kaydettik. Biletleme ücretlerini ödedim ve detaylarına baktım. Aynı uçakta aynı kişiye iki adet bilet kesilmiş. Yani eşimin biletide benim adıma kesilmiş. Normal bir sistemde bu hata olur ve bir sonraki adıma geçmez. Aradım müşteri temsilcisine bağlanmak için yaklaşık 13 dakika bekledi. Sorun çözümü için geri bildirim oluşturdum ve 7 güne kadar normalde geri döneceklerini söylediler. Sizlere birkaç soru sormak istiyorum:
- Nasıl bir sistem aynı kişiye aynı uçakta iki bilet verir?
- Böyle bir sorun için 7 gün bekleyen biri uçuşu kaçırırsa ne yapmalı?
- Eğer farkında olmasak ve havalimanına gidersek ne yapmalıyız?