Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Air Arabia

Şikayetler

uçakları müşteri hizmetleri bilet iptali türkiye havayolları uçuşları bagaj hakkı maroc ücretsiz yemek uçak içi

115 şikayet

Şikayetçi Gözünden Çözüm

11 Nisan cumartesi günü param kartıma iade edildi

Air Arabia Hakkında Neler Şikayet Ediliyor?

Son 1 yıl içinde Air Arabia için açılan 53 şikayetin ortak paydası bilet iade süreçleri; kullanıcılar uçuş iptalleri sonrası nakit iade yerine voucher sunulduğunu veya taleplerinin reddedildiğini aktarıyor. Şikayetlerin %39,6'sı iade alamama bildirimlerinden oluşurken, %24,5'lik dilimde tazminat ve iade süreçlerinin 30-45 gün boyunca sonuçsuz kaldığı belirtiliyor. Kullanıcılar ayrıca uçuşların 'koltukların satıldığı' gerekçesiyle iptal edildiğini veya bagajların hasarlı teslim edildiğini ifade ediyor.

İptal Edilen Uçuşlarda Ücret İadesi Sorunları

İade reddi ve voucher: 21 şikayette nakit iade taleplerinin reddedildiği, tutarların onaysız şekilde 'voucher' veya kredi olarak tanımlandığı bildiriliyor.

Destek ve Geri Dönüş Süreçlerindeki Aksaklıklar

Süreçlerin sonuçsuz kalması: 13 şikayette onaylanan 400 euro tazminatların 45 gün boyunca ödenmediği ve sürecin yanıtsız kaldığı aktarılıyor.
Yanıtsız kalan başvurular: 9 şikayette bagaj hasarı ve bilet iptali sonrası gönderilen e-postalara hiçbir şekilde geri dönüş alınmadığı ifade ediliyor.

Uçuş Planlama ve Tazminat Yönetimi

Uçuş iptalleri: 10 şikayette uçuşların 'koltukların satıldığı' gerekçesiyle iptal edildiği ve yolcuların uçağa alınmadığı belirtiliyor.
Uçuş gecikmeleri: 9 şikayette uçuşların sebepsiz geciktiği, aktarmaların kaçırıldığı ve 2 saatlik bekleme süresinin 25 saate çıktığı bildiriliyor.
Tazminat ödeme reddi: 5 şikayette 'operasyonel nedenler' bahanesiyle tazminat ödemelerinin reddedildiği veya teklif sunulmadığı aktarılıyor.

Bagaj Yönetimi ve Yolcu Kabulü

Bagaj hasarları: 7 şikayette valiz tekerleklerinin kırık teslim edildiği, tazminat taleplerinin ise 'fiziki rapor yokluğu' ile reddedildiği belirtiliyor.
Uçağa kabul edilmeme: 5 şikayette biletlerin sistemde görünmemesi veya 'koltukların satılması' nedeniyle uçağa kabul edilmedikleri ifade ediliyor.

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız