to read complaints and reviews, or file yours.Air Arabia’nın Sebepsiz Uzun Gecikmeleri Ve Bilgilendirme Eksikliği
2 Şubat saat 14.35 İstanbul kalkışlı, Şarjah aktarmalı Bangkok uçuşumda Air Arabia ile çok ciddi mağduriyet yaşadım. İstanbul’dan 14.35’te kalkıp 19.30–19.45 civarında Şarjah Havalimanı’na iniş yaptık ve 21.50’de olması gereken Bangkok uçuşumuz hiçbir sebep belirtilmeden 3 Şubat saat 13.00’e ertelendi. Yani uzun saatler boyunca havalimanında beklemek zorunda kaldık, tarafımıza net bir açıklama yapılmadı.
Dönüşte ise 9 Şubat saat 17.55 Bangkok kalkışlı, 21.55 Şarjah varışlı uçuşumuzdan sonra 10 Şubat saat 09.40’ta gerçekleşmesi gereken Şarjah–İstanbul uçuşumuzda yeniden aynı sorunu yaşadık. Uçak için yaklaşık 1 saat beklememize rağmen uçuş hâlâ gerçekleşmedi ve ne zaman kalkacağına dair hiçbir net bilgi verilmedi. Şu an Şarjah Havalimanı’nda İstanbul’a dönemeden bekletiliyorum ve uçuşun ne zaman yapılacağı hâlâ belirsiz.
Bu süreçte Air Arabia ile ilk defa uçuş deneyimi yaşadım ve hem gidişte hem dönüşte bu şekilde sebepsiz ve aşırı uzun rötarlar yaşamam sebebiyle gerçekten rezil oldum. Havalimanında beklemek zorunda kaldığım sürelerde yemek ve temel ihtiyaçlarım için yaklaşık 200 dolar harcama yaptım. Buna rağmen ortada sorumlu bir muhatap bulamıyor, kendimi sahipsiz bırakılmış bir yolcu gibi hissediyorum. Uçuşlarımıza dair doğru düzgün bir bilgilendirme yapılmaması, yolcuların bu kadar uzun süreler havalimanında başıboş bekletilmesi kabul edilebilir bir durum değil.
Air Arabia yetkililerinden, yaşadığım bu mağduriyetler nedeniyle 600 dolar tazminat talep ediyorum. Ayrıca uğradığım zaman kaybı, maddi harcamalar ve psikolojik yıpranma nedeniyle yaşanan sürecin ciddiyetinin farkına varılmasını ve tarafıma en kısa sürede yazılı ve net bir açıklama yapılmasını önemle rica ediyorum. Şarja–Bangkok bacağı için rezervasyon numaram 6B7ZN8’dir. Uçuşumun akıbeti ve tazminat talebim hakkında tarafıma ivedilikle bilgi verilmesini bekliyorum.
Gelişme
10/02/2025 tarihli Sharjah – İstanbul, PNR numarası 6B7ZN8 olan airarabia uçuşumuz sabah 09:20’de olması gerekirken hiçbir gerekçe açıklanmadan akşamüstü 17:00’ye ertelendi. Herhangi bir mantıklı sebep sunulmadan, bilgi verilmeden ve yolcular insan yerine konmadan 8 saat boyunca havaalanında aç susuz bekletildik.
Bu süreçte bırakın ikram veya yemek fişi vermeyi, ben ve arkadaşım resmen eziyet gördük, muhatap bulamadık, açıklama alamadık. Hem gidişte hem dönüşte toplamda yaklaşık 25 saatlik gecikmeye maruz bırakıldım. Bu sebepsiz ertelemeler yüzünden İstanbul – Bodrum bağlantı uçuşum da iptal oldu ve tüm planlarım altüst edildi. Bir insan olarak, herhangi bir firmanın müşterilerine bu şekilde davranmaya, onları bu kadar mağdur etmeye hakkı olmadığını düşünüyorum.
Tüm bu yaşananlara rağmen 10 Şubat’tan bu yana, yani yaklaşık 15 gündür firmadan tek bir geri dönüş, özür ya da açıklama dahi almadım. Müşterisinin sesine bu kadar kayıtsız kalınması gerçekten utanç verici, cevap vermeye bile tenezzül edilmiyor. Sanki firma kapanmış gibi tam bir sessizlikle karşı karşıyayım.
Airarabia gerçekten müşterilerinin söylediklerine değer veren bir firmaysa, ilgili bir yetkilinin beni arayarak yaşanan süreçle ilgili açıklama yapmasını, mağduriyetim ve iptal olan uçuşum konusunda talebimi sormasını ve gerekirse tazminat/ücret iadesi dahil olmak üzere tatmin edici bir çözüm sunmasını istiyorum. Bu yaşananın görmezden gelinmemesini ve resmi bir özür ile birlikte mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Koray Uludağ
2 Şubat'ta giden uçakta bende vardım tatilimiz rezil oldu resmen, uzak duru n bu Air Arabia dan