Uluslararası Uçuşta Ücretsiz Bagaj Hakkı Olmadan Konfor Ve İkram Eksikliği

Air Arabia ile bugün gerçekleştirdiğim Tayland‑İstanbul uçuşu, şu ana kadar bindiğim yaklaşık 100 uçuş içinde açık ara en kötü deneyimim oldu. Uçuş uluslararası olmasına rağmen hem uçak kalitesi hem de sunulan hizmetler son derece yetersizdi.

Check‑in sırasında uçak altına vereceğim bagaj için normal bagaj hakkımın olmadığını söyleyerek benden ekstra ücret talep ettiler ve bu ücreti ödemek zorunda kaldım. Uluslararası bir uçuşta, hiçbir şekilde ücretsiz bagaj hakkı tanınmaması ve bunun son anda ücretlendirilmesi beni ciddi anlamda mağdur etti.

Uçak içi deneyim de en az bagaj süreci kadar kötüydü. Uçak çok dar ve rahatsızdı, koltuk araları sıkışıktı ve konfor açısından bizim iç hatlarda kullanılan uçaklardan bile daha gerideydi. Uçuş boyunca yiyecek ve içecek ikramı ise kesinlikle yoktu; her şey ücrete tabiydi ve bu durum da uluslararası bir uçuş için kabul edilemezdi.

Air Arabia’dan, bu uçuşta benden alınan bagaj ücretinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca uluslararası hatlarda kullanılan uçakların daha konforlu hale getirilmesini, yolculara en azından temel yiyecek‑içecek ikramlarının ücretsiz sunulmasını ve bagaj politikalarının daha yolcu odaklı, şeffaf ve mağdur etmeyecek şekilde düzenlenmesini istiyorum.