Air Arabia’nın Taahhüt Ettiği Tazminatın Ödenmemesi Ve Canlı Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

11 Kasım 2025 tarihinde Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Air Arabia ile Fas, Casablanca uçuşumuz vardı. Havalimanına gittiğimizde 00.30’da olması gereken uçuşumuzun hiçbir bilgilendirme yapılmadan sabah 06.30’a alındığını check‑in sırasında öğrendik ve geceyi havalimanında geçirmek zorunda kaldık.

Gece boyunca havalimanında üşüdük, ikram olarak verilen sandviçler bozulmuştu ve bu nedenle tüketemedik. Uçuşumuzdaki bu ciddi gecikme nedeniyle satın aldığımız 4 günlük turun bir gününü tamamen kaybettik, tur süresince hastalandık ve planlanmamış ekstra masraflar yapmak zorunda kaldık.

Yaşadığımız tüm bu mağduriyeti mail yoluyla Air Arabia’ya ilettik, talep ettikleri gerekli evrakları eksiksiz sunduk ve tarafımıza tazminatın ödeneceği mail ile bildirildi. Ödemenin banka havalesi yoluyla yapılacağı belirtildi. Ancak bu son mailin üzerinden 45 gün geçmesine rağmen ne herhangi bir ödeme gerçekleştirildi, ne de attığımız maillere dönüş yapıldı.

Türkiye müşteri hizmetlerini aradığımda sistem otomatik yanıt ile hatta düşüyor ve hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye ulaşamıyorum. Yaşadığımız mağduriyetin, tarafımıza taahhüt edilen tazminatın PNR/bilet numaramız 88270022 üzerinden bir an önce banka hesabımıza yatırılarak giderilmesini ve iletişim kanallarının da aktif şekilde kullanılarak tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.