Uyarı Almadan Uçuş İptali Ve İade Sorunu

6–11 Mart tarihleri arasındaki seyahatimiz için Air Arabia firmasından, En Uygun isimli acente aracılığıyla Erbil–Sharjah gidiş-dönüş 656yu2 numaralı rezervasyonla uçak bileti satın aldık. Buna ek olarak ücretli bagaj hakkı da aldık. Ancak bölgede yaşanan savaş sebebiyle uçuşumuz iptal edildi.

Herhangi bir iptal mesajı, bilgilendirme maili ya da SMS gönderilmeden, hiçbir şekilde tarafımıza ulaşılmadan biletlerimizin iptal edildiğini 5 Mart tarihinde fark ettik. Bu süreçte özellikle en azından bilgilendirilmemiş olmamızdan ve sürecin tamamen bizi dışarıda bırakarak yürütülmesinden dolayı mağduriyet yaşadık.

Toplamda 24.082 TL bilet ücreti ve 1.800 TL bagaj ücreti ödememize rağmen, şu ana kadar tarafımıza hiçbir ücret iadesi yapılmadı. En Uygun ile görüştüğümüzde, Air Arabia ile iletişime geçmemiz gerektiği söylendi, ancak Air Arabia’ya telefonla ulaşamıyor, hiçbir şekilde muhatap bulamıyoruz.

Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesi için, ödemiş olduğumuz toplam bilet ve ek bagaj ücretlerinin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.