to read complaints and reviews, or file yours.Agoda’da İptal Edilen Rezervasyonun Ücreti İade Edilmedi
Agoda üzerinden Belconti Resort Hotel için 29 Ağustos – 5 Eylül 2026 tarihleri arasında bir konaklama rezervasyonu yaptım ve 2.675,04 USD, kredi kartımdan 128.485,32 ₺ olarak tahsil edildi. Ödeme alınmasına rağmen daha sonra Agoda tarafından “Rezervasyonunuz iptal edildi” başlıklı bir e-posta ile 1765224601 numaralı rezervasyonumun iptal edildiğini öğrendim.
İptal sonrası hem ödemenin iadesi hem de mağduriyetimin giderilmesi için Agoda ile iletişime geçtiğimde 48 saat içinde dönüş yapılacağı bilgisi verildi, ancak 22 Ağustos’tan bu yana herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Tesisi aradığımda ise otel, kendilerine bu rezervasyona ilişkin herhangi bir e-posta veya bilgi ulaşmadığını belirtti. Sonuç olarak hem ciddi bir tutarda ödeme kartımdan çekilmiş durumda hem de konaklama hakkım iptal edildi.
Agoda’nın, iptal edilen bu rezervasyona ait tahsil ettiği tutarı en kısa sürede kredi kartıma iade etmesini ve yaşattığı bu mağduriyetle ilgili açıklayıcı bir geri dönüş yapmasını talep ediyorum.
Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Agoda hesabınızın güvenliği için, kayıtlarımızdaki e-posta adresine bir e-posta yolladık. Lütfen gelen kutunuzu kontrol edin ve e-postamızı yanıtlayarak size nasıl yardımcı olabileceğimizi bize bildirin. Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz. ^Moh
You claim to have sent an email, yet you keep repeating the same things. Ve cancelled the reservation made on the 22nd on the 23rd. I called the facility today, and they say they haven't received any such information or email. Process my refund immediately. I have already filed a complaint against you Via CİMER, and ı will file complaints everywhere else as well.
Sizi tüm platformlardan ve sosyal medya'dan şikayet ediyorum. Hem paramı hem rezervasyonumu hiç ettiniz. Siz paramı iade edin / etmeyin sizi tüm hesaplarda rezil etmeye devam edeceğim.
Thank you for your reply. As advised above, please kindly understand that ve are using a translation tool to review and respond in English to your comment. Ve would also like to inform you that ve have sent the verification email several times to the email address provided when the Booking was created. Please kindly check which email address you entered at the time of Booking. If you have confirmed that the email address is correct but still cannot find any email from Agoda, please contact our Help Center using the steps below. Here’s how you can Connect with us: Click "Contact Agoda Customer Service" or select a topic from the popular options displayed on the page Select "Contact Agoda" to Connect with an agent
Agoda üzerinden yaptığım rezervasyon iptal edildi, ödeme tarafıma iade edilmedi ve bu durum beni büyük bir mağduriyete sürükledi. 48 saat içinde dönüş yapılacağı sözü verilmesine rağmen hiçbir geri dönüş almadım, otel de rezervasyonla ilgili bilgiye sahip olmadığını belirtti. Bu süreçte birden fazla bakanlık konuyu takip ediyor ve ben durumu felaket ötesi rezil olarak değerlendiriyorum.
