Rezervasyonum Otelde Görünmedi Ve Ödeme İadesi Talebi

İstanbul’daki La Pazza Suites oteline 18 Eylül–21 Eylül tarihleri için Agoda üzerinden rezervasyon yaptım. Rezervasyon kodum 696405467. Rezervasyon için kredi kartımla 6.762 TL ödeme gerçekleştirdim.

Otele giriş yapmak için gittiğimde otel, böyle bir rezervasyonlarının sistemlerinde görünmediğini belirtti. Herhangi bir yazılı açıklama veya bilgilendirme almadım, Agoda üzerinden de hiçbir şekilde yetkili birine ulaşıp sorunu çözemiyorum.

Ödemesini yaptığım halde konaklama hizmetini alamadım ve ciddi mağduriyet yaşadım. Agoda’nın bu rezervasyona ait 6.762 TL tutarındaki ödemenin tamamını kredi kartıma iade etmesini ve konuyla ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.