Agoda.com Ödenen Otel Rezervasyonu Sistemde Görünmüyor, İade Talep Ediliyor

Kemal · 2026-04-03T13:42:17+03:00

28 Mart 2026 tarihinde Agoda.com üzerinden Mardan Palace otelinde konaklamak üzere 23 Nisan 2026 giriş, 26 Nisan 2026 çıkış olacak şekilde 3 gecelik rezervasyon yaptım. Bu rezervasyon için kredi kartımdan 36.992,81 TL tahsil edildi ve bana 1712674548 numaralı rezervasyon ID’si verildi. Aradan bir hafta geçmesine rağmen otelle görüştüğümde, kendi sistemlerinde adıma herhangi bir rezervasyon görünmediğini öğrendim. Otel, rezervasyonun teyit edilebilmesi için benden Agoda tarafından verilmesi gereken voucher numarasını istedi ancak bu bilgi tarafıma hiç iletilmedi. Agoda müşteri hizmetlerine defalarca hem canlı destek üzerinden hem de e-posta yoluyla ulaştım ve durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Buna rağmen sürekli oyalandım, net bir çözüm sunulmadı ve voucher numarası da paylaşılmadı. Şu an otelde rezervasyonum görünmediği için seyahat planlarımı kesinleştiremiyor, buna rağmen ödemesini yaptığım bir hizmetten yararlanamıyorum. Hem paramın tahsil edilip hem de rezervasyonumun otel sistemine yansımamış olması nedeniyle mağdur edildim. Ödemesini yaptığım rezervasyonun derhal otele eksiksiz şekilde işlenmesini veya aksi halde 36.992,81 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi durumda gerekli yasal yollara başvuracağımı açıkça belirtmek istiyorum.

Kemal

Rezervasyonumu 23‑04‑2026 giriş, 26‑04‑2026 çıkış tarihleriyle yaptım ve 36.992,81 TL ödedim. Ancak otelde rezervasyonum görünmedi, voucher numarası tarafıma iletilmedi ve Agoda’dan hiçbir yanıt alamadım. Bu yüzden otelde konaklayamıyor, paramı da geri alamıyorum.

Yorumlar (7)

Seda

Merhaba ********* sorununuz çözüldü mü acaba benim de agoda üzerinden bir rezervasyonum var da ona göre ilerleyeceğim

Seda

Ben de kararsız kaldım henüz rezervasyonum iptal edilebilir ama otelin sisteminde görünmüyor

Kemal

Şikayet Sahibi

Çok uzun şikayet süreci sonunda otel giriş tarihine 1 hafta civarı kala sorun çözüldü. Agodayı çok kullanırdım ancak son zamanlarda birçok şikayet okur oldum.

Tuğrul

Benzer Şikayeti Var

Siz Agoda ile görüştünüz mü? Ben görüştüğümde otel ile görüştüklerini ve rezervasyonun onaylı olduğunu söylüyorlar. Agoda'dan çok sayıda rezervasyonum olmuştu farklı otellere, ilk kez böyle bir şey oldu. Otel sistemi ile bir sorun olabilir mi acaba aralarında?

Kemal

Şikayet Sahibi

Agoda ile 1 haftadır görüşüyorum fakat sürekli 24-48 saat bekleyin diye cevap veriyorlar. Sanırım Türkiye'deki paravan şirketlerinde bir sorun var. Ben de ilk defa böyle bir sorun yaşıyorum.

Tuğrul

Merhaba, aynı durumdayım, aynı otel için 11 Nisan tarihine rezervasyon yaptım, normalde 24 saat içinde sistemde görünmesi gerek dediler ancak halen görünmüyor.