to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Rezervasyon Otel Sisteminde Görünmüyor
Agoda üzerinden Alanya’da bulunan Senza The Inn Resort & SPA Hotel için 9–12 Eylül 2026 tarihleri arasında 3 gece 4 günlük konaklama rezervasyonu yaptırdım ve ödemeyi de tamamladım. Rezervasyonum Agoda sisteminde “Rezervasyonunuz ödendi ve onaylandı” ifadesiyle görünmekte, 691672147 numaralı rezervasyon ID’si ve 2608200054580592709 referans numarası yer almaktadır.
Konaklama tarihimiz yaklaşınca oteli arayarak rezervasyonumuzu teyit ettirmek istedim ancak otel görevlileri kendi sistemlerinde böyle bir rezervasyon görünmediğini söylüyor. Agoda tarafından herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve firma ile doğrudan iletişime geçebileceğim bir telefon numarasına da ulaşamıyorum.
Ödemesi alınmış ve Agoda sisteminde onaylanmış bir rezervasyonun otel tarafında görünmemesi nedeniyle mağduriyet yaşamaktan endişe ediyorum. Rezervasyonumun otel sistemine eksiksiz şekilde işlenmesini, konaklamamızın garanti altına alınmasını veya aksi durumda ödediğim bedelin gecikmeden ve kesintisiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba ş****, Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Agoda hesabınızın güvenliği için, kayıtlarımızdaki e-posta adresine bir e-posta yolladık. Lütfen gelen kutunuzu kontrol edin ve e-postamızı yanıtlayarak size nasıl yardımcı olabileceğimizi bize bildirin. Gizliliğinizi her zaman koruyoruz. Lütfen Gizlilik Politikamızı inceleyin. Sağladığınız belgeleri gizli tutacağız. Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz. ^Nillo
Rezervasyonum otelde gözükmediği için mağduriyet yaşıyoruz. Para iademizi yapar mısınız lütfen?
Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Agoda hesabınızın güvenliği için, kayıtlarımızdaki e-posta adresine bir e-posta yolladık. Lütfen gelen kutunuzu kontrol edin ve e-postamızı yanıtlayarak size nasıl yardımcı olabileceğimizi bize bildirin. Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz. ^phop
Rezervasyonumu Agoda üzerinden ödeyip onaylatmıştım, ancak otel sisteminde görünmediği için mağdur oldum. Agoda bana mail yoluyla yardımcı olmaya çalıştı fakat sorunum çözülmedi ve otelle görüşmemde hâlâ rezervasyonum görünmüyor. Bu durum birkaç gündür devam ediyor ve bir ilerleme kaydedilemedi.
Değerli değerlendirmeniz için teşekkür ederiz. Kayıtlı e‑posta adresinize doğrulama e‑postası gönderdik. Bize e‑posta gönderebilirsiniz. Lütfen e‑postanızın konu satırına Agoda Rezervasyon (Booking) ıd numaranızı yazın; böylece size daha hızlı yardımcı olabiliriz.
Thank you for your email. I have been communicating with Agoda Via email throughout this process, and ı was repeatedly told that my reservation was confirmed. However, whenever ı contacted the Hotel directly, they told me that they could not see or confirm my reservation. After Agoda informed me again that the reservation was confirmed, ı requested either the extension number of the person at the Hotel who confirmed my reservation or that the Hotel contact me directly to confirm it. You then provided me with a phone number and states that you had contacted the Hotel. However, ı have been trying to reach this number for the past two days, and ı have not been able to contact anyone. Therefore, my issue has still not been resolved. This is why ı left a comment on Şikayetvar stating that the problem was still ongoing. I kindly ask you to have the Hotel contact me directly and confirm my reservation, rather than simply informing me that it has been confirmed. I would appreciate a Clear and final confirmation from the Hotel.
Otelde rezervasyon görünüyormu peki ve bu siteden rezervasyon yapmamı tavsiye eder misiniz çünkü fiyat çok ucuz