to read complaints and reviews, or file yours.Rezervasyonum Otelde Aniden İptal Edildi Ve İade Bekliyorum
Agoda üzerinden The Elephant In The Room adlı otele 25.09.2026–27.09.2026 tarihleri için toplam 8.289,24 TL tutarında, kredi kartıyla ödemesini yaptığım bir rezervasyonum bulunmaktaydı. Rezervasyonumun onayını alarak otele giriş yapmak için gittiğimde, tarafıma herhangi bir ön bilgilendirme yapılmaksızın rezervasyonumun iptal edildiğini orada öğrendim.
Otel görevlileri, ayırdıkları odanın tadilatta olduğunu, otelde boş başka oda da olmadığını söyleyerek beni konaklatamayacaklarını iletti. Herhangi bir yazılı belge verilmedi, sadece Agoda’ya e-posta atmam durumunda para iadesi yapılacağını sözlü olarak belirttiler. Agoda’ya yaşadığım durumu detaylı şekilde e-posta ile iletmeme rağmen şu ana kadar hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.
Ne Agoda tarafından ne de otel tarafından önceden iptal bildirilmediği, otele gittiğimde ortada kaldığım ve ödediğim 8.289,24 TL’ye dair iadenin hâlâ yapılmadığı için mağdur durumdayım. Ödemiş olduğum tutarın tamamının kredi kartıma ivedilikle iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba t*****, Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Agoda hesabınızın güvenliği için, kayıtlarımızdaki e-posta adresine bir e-posta yolladık. Lütfen gelen kutunuzu kontrol edin ve e-postamızı yanıtlayarak size nasıl yardımcı olabileceğimizi bize bildirin. Gizliliğinizi her zaman koruyoruz. Lütfen Gizlilik Politikamızı inceleyin. Sağladığınız belgeleri gizli tutacağız. Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz. ^Nillo
