to read complaints and reviews, or file yours.Agoda'da Tarih Kayması Sonrası İptal Ücreti İadesi Talebi
Agoda üzerinden İstanbul’daki Grand Sezgin Otel için 08.09.2026 tarihine rezervasyon yaptım. Ancak sistem üzerinden tarihleri kontrol ederken, otelin müsaitlik durumuna göre tarihlerin değişmesi sonucu rezervasyonun 21 Eylül tarihine kaydığını fark ettim. Bu durum tamamen site üzerinde yaşanan bir tarih kayması/yanlış seçime bağlı olarak ortaya çıktı.
Yanlış tarihte oluşturulduğunu fark eder etmez, yaklaşık 10 dakika içinde rezervasyonumu iptal ettim ve hiçbir şekilde konaklama hizmetinden yararlanmadım. Buna rağmen 2.715,54 TL tutarındaki ödemenin iade edilmediğini gördüm.
Rezervasyonun otelin gerçek müsaitlik durumuna göre sistem tarafından hatalı tarihe düştüğünü ve hemen ardından iptal edildiğini özellikle belirtmek istiyorum. Bu nedenle, istisnai olarak 2.715,54 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Agoda’nın, Grand Sezgin Otel ile tesis tarafında iletişime geçerek iptal ücretinden feragat talebi oluşturmasını ve bu talebin otel nezdinde değerlendirilmesini rica ediyorum. Yaşanan bu durumun iyi niyet çerçevesinde ele alınarak mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.
Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Agoda hesabınızın güvenliği için, kayıtlarımızdaki e-posta adresine bir e-posta yolladık. Lütfen gelen kutunuzu kontrol edin ve e-postamızı yanıtlayarak size nasıl yardımcı olabileceğimizi bize bildirin. Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz.
