Onaylı Rezervasyon Reddi Ve İade Talebi

16 Mayıs 2026 tarihi için Agoda üzerinden Shelton Airport Otel’e rezervasyon yaptım ve rezervasyonum Agoda tarafından onaylandı. Otele gittiğimizde, evli çift olmadığımız gerekçesiyle bizi odaya hiç almadan geri çevirdiler ve Agoda üzerinden yaptığımız rezervasyonu da iptal etmeyeceklerini, yani ücret iadesi yapmayacaklarını söylediler.

Ödemesini yaptığım bu rezervasyon için toplam 1.252,14 TL tahsil edildi. Yaşanan bu mağduriyet sonrası Türkiye’de ulaşabileceğim bir çağrı merkezi bulamadım, mail yoluyla da Agoda ile iletişime geçmeye çalıştım ancak herhangi bir şekilde ilgilenilmedi ve sorunum çözülmedi.

Onaylı rezervasyonumuz olmasına rağmen otele kabul edilmememiz ve para iadesi yapılmaması nedeniyle, öncelikle 1.252,14 TL tutarındaki ödemenin tarafıma eksiksiz iade edilmesini, ayrıca yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle bir sonraki konaklamamda geçerli olacak anlamlı bir indirim tanımlanmasını talep ediyorum. İlgili rezervasyonumun Agoda rezervasyon ID’si 1726993147’dir.