to read complaints and reviews, or file yours.Onaylı Agoda Rezervasyonu Reddedildi, 31.000 TL İadesi Bekleniyor
Agoda uygulaması üzerinden Orange County Alanya oteline 26.09.2026–30.09.2026 tarihleri için rezervasyon yaptırdım ve toplam 31.000 TL ödememi gerçekleştirdim. Rezervasyonum Agoda üzerinden onaylı görünmesine rağmen otele giriş için gittiğimizde resepsiyon, sistemlerinde rezervasyonumun görüntülenemediğini söyleyerek bizi otele kabul etmeyeceklerini belirtti.
Agoda’nın rezervasyon onayını ve tarafıma düzenlenmiş faturayı resepsiyona göstermemize rağmen otele alınmadık ve konaklama hizmetinden hiç yararlanamadık. Bu süreçte yol ve yemek giderleri dahil yaklaşık 9.000 TL ek masraf yaptık ve tüm planlarımız boşa gitti.
Yaşadığım bu mağduriyet sonrasında Agoda’ya defalarca e-posta gönderdim ve uygulama üzerinden mesaj yazdım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, sorunum tamamen görmezden gelindi. Ne otelden ne de Agoda’dan herhangi bir çözüm sunulmadı.
Ödediğim 31.000 TL konaklama ücretimin tamamının ve yaklaşık 9.000 TL tutarındaki yol ve yemek masraflarımın iadesini, ayrıca yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınarak tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Agoda hesabınızın güvenliği için, kayıtlarımızdaki e-posta adresine bir e-posta yolladık. Lütfen gelen kutunuzu kontrol edin ve e-postamızı yanıtlayarak size nasıl yardımcı olabileceğimizi bize bildirin. Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz. ^phop
