to read complaints and reviews, or file yours.Otelde Görülmeyen Agoda Rezervasyonu Ve İade Talebi
Agoda üzerinden 10-13 Ağustos tarihleri arasında 2 yetişkin 1 bebek konaklama olacak şekilde Orange County Otel Alanya için rezervasyon yaptım. Agoda’dan tarafıma rezervasyon onayı da iletildi.
Ancak otelle iletişime geçtiğimde, rezervasyonumun kendi sistemlerinde görünmediğini öğrendim. Bana verilen rezervasyon numarasıyla otelde herhangi bir kayıt bulunmadığı söylendi. Ödeme yapmış ve Agoda’dan onay almış olmama rağmen otel tarafında rezervasyon görünmüyor olması sebebiyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.
Agoda müşteri hizmetlerine mail yoluyla ulaştım ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Uygulama üzerinden de yalnızca yapay zeka yanıtları alıyor, gerçek bir yetkiliye ulaşamıyorum. Hem ödemenin akıbeti hem de konaklama planlarımız açısından belirsizlik içindeyim.
Agoda’dan, bu rezervasyonun acilen otele doğru şekilde iletilmesini ya da konaklama sağlanamıyorsa ödediğim tutarın eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca iletişim kanallarından sorumlu bir yetkilinin benimle irtibata geçerek süreci net ve yazılı şekilde açıklamasını istiyorum.
Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Agoda hesabınızın güvenliği için, kayıtlarımızdaki e-posta adresine bir e-posta yolladık. Lütfen gelen kutunuzu kontrol edin ve e-postamızı yanıtlayarak size nasıl yardımcı olabileceğimizi bize bildirin. Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz. ^AA
Agoda hızlı dönüş yaparak sorunu çözdü. Maille uğraşmak yerine rezervasyon hemen onaylansa çok daha iyi olur. Teşekkürler.
Merhaba m*******, Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Agoda hesabınızın güvenliği için, kayıtlarımızdaki e-posta adresine bir e-posta yolladık. Lütfen gelen kutunuzu kontrol edin ve e-postamızı yanıtlayarak size nasıl yardımcı olabileceğimizi bize bildirin. Gizliliğinizi her zaman koruyoruz. Lütfen Gizlilik Politikamızı inceleyin. Sağladığınız belgeleri gizli tutacağız. Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz. ^Nillo
Merhabalar, şu an durumu özetleyen şekilde mail attım acil cevap bekliyorum. Teşekkürler.
Sayın Beyler, Yanıtınız için teşekkür ederiz. Lütfen, dosyanızın destek ekibimiz tarafından aktif olarak ele alındığını bilin. Sonucu 24 ila 48 saat içinde resmi e-posta adresimiz üzerinden size bildireceğiz. Sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımla, Hafiz
Merhaba hangi maile yazdınız acaba agodayamı ve ne kodu sormamız gerekiyor