Agoda Rezervasyonunun Otel Sisteminde Görülmemesi Ve Voucher Sorunu

Agoda üzerinden Orange County Alanya oteli için 07.09.2026 tarihinde rezervasyon yaptım ve 51.412,97 TL tutarında ödeme gerçekleştirdim. Rezervasyon tarihleri yaklaştığı için bugün oteli arayarak rezervasyonumu doğrulamak ve detayları kontrol etmek istedim. Ancak otel, sistemlerinde adıma veya Agoda üzerinden yapılmış herhangi bir rezervasyon göremediğini belirtti.

Oteldeki görevli, Agoda’nın bir aracı kurum üzerinden çalıştığını, Agoda’nın bana e‑posta ile ilettiği rezervasyon numaraları ve ID’lerin otel sisteminde geçerli olmadığını, otelin yalnızca aracı kurum tarafından iletilen voucher kodu ile işlem yapabildiğini söyledi. Agoda uygulamasında ve tarafıma gönderilen e‑postalarda bu voucher koduna ulaşabileceğim net ve görünür bir alan veya açık bir yönlendirme bulamadım.

Ayrıca Agoda uygulaması içinde canlı destek veya müşteri temsilcisine ulaşabileceğim herhangi bir kanal göremediğim için Agoda ile doğrudan iletişime geçemedim. Hem ödediğim yüksek tutar hem de tatil tarihim yaklaşmasına rağmen, rezervasyonumun otel tarafından hâlâ görülmüyor olması beni ciddi şekilde mağdur ediyor ve konaklamamın gerçekleşip gerçekleşmeyeceği konusunda endişeye sevk ediyor.

Agoda’nın, benim adıma oluşturulan rezervasyon bilgilerinin ilgili otele eksiksiz ve doğru şekilde iletilmesini, otelin sisteminde kullanılabilen voucher ya da onay kodunun bana açık, anlaşılır ve kolay erişilebilir biçimde iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca rezervasyonumun sorunsuz şekilde konaklamaya dönüşeceğine dair yazılı teyidin en kısa sürede tarafıma gönderilmesini istiyorum.