to read complaints and reviews, or file yours.Agoda Rezervasyonunun Otel Sisteminde Görülmemesi Ve Voucher Sorunu
Agoda üzerinden Orange County Alanya oteli için 07.09.2026 tarihinde rezervasyon yaptım ve 51.412,97 TL tutarında ödeme gerçekleştirdim. Rezervasyon tarihleri yaklaştığı için bugün oteli arayarak rezervasyonumu doğrulamak ve detayları kontrol etmek istedim. Ancak otel, sistemlerinde adıma veya Agoda üzerinden yapılmış herhangi bir rezervasyon göremediğini belirtti.
Oteldeki görevli, Agoda’nın bir aracı kurum üzerinden çalıştığını, Agoda’nın bana e‑posta ile ilettiği rezervasyon numaraları ve ID’lerin otel sisteminde geçerli olmadığını, otelin yalnızca aracı kurum tarafından iletilen voucher kodu ile işlem yapabildiğini söyledi. Agoda uygulamasında ve tarafıma gönderilen e‑postalarda bu voucher koduna ulaşabileceğim net ve görünür bir alan veya açık bir yönlendirme bulamadım.
Ayrıca Agoda uygulaması içinde canlı destek veya müşteri temsilcisine ulaşabileceğim herhangi bir kanal göremediğim için Agoda ile doğrudan iletişime geçemedim. Hem ödediğim yüksek tutar hem de tatil tarihim yaklaşmasına rağmen, rezervasyonumun otel tarafından hâlâ görülmüyor olması beni ciddi şekilde mağdur ediyor ve konaklamamın gerçekleşip gerçekleşmeyeceği konusunda endişeye sevk ediyor.
Agoda’nın, benim adıma oluşturulan rezervasyon bilgilerinin ilgili otele eksiksiz ve doğru şekilde iletilmesini, otelin sisteminde kullanılabilen voucher ya da onay kodunun bana açık, anlaşılır ve kolay erişilebilir biçimde iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca rezervasyonumun sorunsuz şekilde konaklamaya dönüşeceğine dair yazılı teyidin en kısa sürede tarafıma gönderilmesini istiyorum.
Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Agoda hesabınızın güvenliği için, kayıtlarımızdaki e-posta adresine bir e-posta yolladık. Lütfen gelen kutunuzu kontrol edin ve e-postamızı yanıtlayarak size nasıl yardımcı olabileceğimizi bize bildirin. Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz. ^AA
Agoda tarafından hep aynı mail içeriği ile dönüş yapılmakta ancak hiçbir çözüm ve destek sağlanmamıştır. Otel tarafından henüz rezervasyonumuz doğrulanmadı. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini bekliyorum
Rezervasyonumun otel sistemine eksiksiz ve doğru şekilde işlenmesini ayrıca bu süreçte yaşadığım iletişim ve erişim sorunu hakkında da açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Agoda hesabınızın güvenliği için, kayıtlarımızdaki e-posta adresine bir e-posta yolladık. Lütfen gelen kutunuzu kontrol edin ve e-postamızı yanıtlayarak size nasıl yardımcı olabileceğimizi bize bildirin. Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz. ^phop
Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Deneyiminiz bizim için önemli. Yardımcı olabileceğiniz başka bir konu varsa lütfen Agoda rezervasyon numaranız ile birlikte sorunuzu gönderin ve konu kısmına destek talebi numaranızı (#37009451) yazın. Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz.
Agoda tarafından tarafıma iletilen 19 haneli “Supplier Reference Number” ile oteli aradım. Ancak otel, bu numaranın kendi sistemlerinde karşılığının bulunmadığını ve rezervasyonu bulabilmek için daha kısa bir rezervasyon/konfirmasyon kodu gerektiğini belirtti. Dolayısıyla Agoda’nın tarafıma ilettiği bu kod, otelin rezervasyonu sorgulayabilmesi için gerekli olan rezervasyon kodu değildir. Rezervasyonum Agoda’da onaylanmış görünmesine rağmen otel tarafından hâlâ teyit edilememektedir. Agoda’dan, otelin sisteminde sorgulanabilecek gerçek rezervasyon/konfirmasyon numarasının tarafıma iletilmesini ve rezervasyonun otel tarafından da teyit edilmesini talep ediyorum.
Mail adresini bulmak zor oldu ama mailleştikten sonra doğru kod iletildi sorun çözüldü
Mail adresini yazabilir misiniz