Onaylı Rezervasyon Otelde Görünmedi

Agoda üzerinden 9 Eylül tarihinde Orange County Alanya oteli için 17–20 Eylül tarihleri arasında konaklama yapmak üzere rezervasyon oluşturdum ve ödemesini gerçekleştirdim. Agoda uygulamasında rezervasyonum “ödendi ve onaylandı” olarak görünmesine ve bana bir Rezervasyon ıd ile Referans Numarası verilmiş olmasına rağmen, otele ulaştığımızda rezervasyonumuz otel sisteminde görünmedi.

Otel, Agoda’dan iletilen rezervasyon numarası ile kendi sistemlerindeki numaranın uyuşmadığını, bu nedenle kaydımıza ulaşamadıklarını belirtti. Agoda’ya e-posta ile durumu iletmemize rağmen, otel sistemine doğru rezervasyon numarasının yansıtılması için tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözümsüz bırakıldı.

Agoda’dan talebim, onaylı rezervasyonuma ait doğru ve otel sisteminde görünen rezervasyon numarasının acilen otele iletilmesini ve mağduriyetimin giderilmesidir. Ayrıca bu aksaklıktan doğan zaman kaybım ve yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını bekliyorum.