to read complaints and reviews, or file yours.58.000 TL Ödeme Çekildi, Rezervasyon Görünmüyor, İade Talebi
22 Ağustos 2026 tarihinde Agoda üzerinden Berry Blue Hotels adlı otele 29 Ağustos giriş, 1 Eylül çıkış olacak şekilde toplam 58.000 TL tutarında kredi kartıyla rezervasyon yaptırdım. Ödeme Yapı Kredi kredi kartımdan çekildi ve ekstreme de 58.623,21 TL olarak yansıdı, ancak rezervasyonuma hiçbir yerde ulaşamıyorum.
Otel ile görüştüğümde benden Agoda tarafından verilen bir onay kodu istediler, bu kod olmadan sistemden rezervasyona bakamayacaklarını ifade ettiler. Agoda hesabımda ve uygulamada rezervasyonum görünmüyor, destek kısmına girdiğimde ise “rezervasyonunuz bulunamadı” uyarısı ile karşılaşıyorum. Telefona, e‑posta kutuma ve SMS’lerime baktığımda da herhangi bir rezervasyon onayı veya onay kodu gelmedi.
Şu anda kartımdan çekim yapılmış durumda, Agoda tarafından iptal, iade veya hata olduğuna dair hiçbir bilgilendirme almadım ve hem otel hem de Agoda tarafında rezervasyonumu göremiyorum. Ödemesini yaptığım konaklamanın ya sistemde görünür şekilde onaylanarak otel girişimde sorun yaşamadan konaklama yapmamı ya da rezervasyonun hiç oluşmadıysa kartıma yapılan çekimin tamamının ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.
Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Deneyiminiz bizim için önemli. Yardım Merkezimiz üzerinden sorgu ayrıntılarınız ve Agoda rezervasyon kimlik numaranızla bize ulaşın ve konu kısmına destek talebi numaranızı 36876258 yazın. Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz. ^rj
Bana hala otel rezervasyon kodu gelmedi bana kodu [email protected] adresinden ya da buradan gönderirseniz oteldeki yerimi öğrenmiş olacağım şu an otelde kaydım görünmüyor.
