Provizyon Ve Çekim Çakışması Kartımı Blokeliyor

Agoda.com üzerinden Er Turistik Otel için 13 ve 14 Temmuz tarihleri için iki ayrı rezervasyon yaptım. Bu rezervasyonların numaraları 1746854469 ve 1746862210’dur. 1746854469 numaralı rezervasyon için 11.07.2026 tarihinde kredi kartımdan 10.657,79 TL, 1746862210 numaralı rezervasyon için ise 12.07.2026 tarihinde 10.616,67 TL provizyon çekilmiştir.

14.07.2026 tarihinde aynı tutarlar bu kez dönem içi harcamalara yansıyacak şekilde tekrar kartımdan çekilmiş, buna rağmen provizyonda bekleyen ilk işlemler iade edilmemiştir. Şu anda kart hareketlerimde her bir rezervasyon için biri çekim, biri provizyon olmak üzere toplam dört ayrı işlem görünmekte, 10.657,79 TL ve 10.616,67 TL tutarlarında hem provizyon hem çekim kayıtları yer almaktadır.

Yaklaşık 10 gündür bu durum çözüme kavuşmamış durumdadır. Agoda tarafında gerçek bir müşteri temsilcisine ulaşamıyor, yalnızca yapay zeka ile görüşme yapabiliyorum ve somut bir çözüm sunulmuyor. Bu sebeple kart limitim gereksiz yere bloke edilmiş durumda olduğu için kartımı günlük harcamalarımda sağlıklı biçimde kullanamıyorum.

Agoda.com’un ilgili rezervasyonlarıma ait provizyonda görünen işlemleri derhal iptal etmesini, haksız yere blokede tutulan tutarların en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve sürecin akıbetiyle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.