Mavi İnci Park Otelinde Mükerrer Rezervasyon, Çift Ödeme Ve İptal İade Talebi

Agoda üzerinden kendi adıma Mavi İnci Park Otel için 30 Ağustos 2026 giriş, 1 Eylül 2026 çıkış olacak şekilde, 2 yetişkin için standart oda rezervasyonu yapmak istedim. İşlem sırasında 1768079399 numaralı rezervasyon oluşturulurken sistem ödeme hatası/başarısızlık uyarısı verdi. Bu uyarı nedeniyle ödemenin gerçekleşmediğini ve rezervasyonun oluşmadığını düşünerek hemen ardından tekrar işlem yaptım ve bu kez 1768078599 numaralı ikinci bir rezervasyon daha oluştu.

Daha sonra hesaplarımı ve kredi kartı hareketlerimi kontrol ettiğimde, aynı tarih, aynı otel, aynı oda tipi ve aynı isimle iki ayrı rezervasyon oluşturulduğunu ve kredi kartımdan iki kez ödeme çekildiğini fark ettim. Ben yalnızca tek bir oda ayırtmak istemiştim; herhangi bir plan değişikliği ya da isteğe bağlı bir iptal söz konusu değildir, tamamen sistemin ilk işlemde verdiği ödeme hatası nedeniyle mükerrer rezervasyon ve mükerrer ödeme durumu oluşmuştur.

Konu ile ilgili olarak Agoda’ya e-posta yoluyla ulaşmama rağmen şu ana kadar herhangi bir dönüş alamadım. Ekte, aynı tarih ve otel için görünen iki aktif rezervasyonu gösteren ekran görüntüsünü de paylaşıyorum.

Bu nedenle 1768078599 numaralı mükerrer rezervasyonun sistem tarafından iptal edilmesini ve bu rezervasyona ait tutarın, kullanılan kredi kartıma hiçbir kesinti yapılmadan tamamen iade edilmesini talep ediyorum. 1768079399 numaralı rezervasyonun ise konaklamam için aktif bırakılmasını rica ediyorum.

Sorunumun acil olarak incelenmesini, mükerrer rezervasyonun iptal edilmesini ve mükerrer çekilen ödemenin en kısa sürede tamamen tarafıma iade edilmesini istiyorum. Aksi takdirde, kart bankam ve ilgili resmi merciler nezdinde gerekli tüm başvuruları yapacağımı belirtmek isterim.