to read complaints and reviews, or file yours.6.762 TL Ödenen Rezervasyon Otelde Görülmedi, İade Talebi
İstanbul’daki La Pazza Suites oteline 18 Eylül–21 Eylül tarihleri için Agoda üzerinden rezervasyon yaptım. Rezervasyon kodum 696405467’dir. Rezervasyon için kredi kartımla 6.762 TL ödeme gerçekleştirdim.
Otele giriş yapmak için tesise gittiğimde, resepsiyon görevlileri sistemlerinde böyle bir rezervasyon görünmediğini söylediler. Otel tarafından bu durumla ilgili herhangi bir yazılı bilgilendirme veya açıklama yapılmadı. Ödemesini yaptığım halde konaklama hizmetini alamadım ve gece geç saatlerde ciddi mağduriyet yaşadım.
Yaklaşık 3 gün önce Agoda üzerinden sorunu iletmek ve yetkili birine ulaşmak için girişimlerde bulundum ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, net bir muhatap bulamadım.
Ödemesini yaptığım ve hizmetini alamadığım bu rezervasyona ait 6.762 TL tutarındaki ödemenin tamamının kredi kartıma iade edilmesini ve konuyla ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Agoda hesabınızın güvenliği için, kayıtlarımızdaki e-posta adresine bir e-posta yolladık. Lütfen gelen kutunuzu kontrol edin ve e-postamızı yanıtlayarak size nasıl yardımcı olabileceğimizi bize bildirin. Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz. ^Mai
Otel odaların dolu olduğu için beni alamayacakları söyledi lütfen para iadesi istiyorum
