to read complaints and reviews, or file yours.Agesa'da Yüksek Kesintiler Ve Eksik Bilgilendirme Nedeniyle Güven Kaybı
2 Şubat 2026 tarihinde Agesa üzerinden bireysel emeklilik sözleşmesi yaptım. Görüştüğüm kişi hesap oluştururken yönetim gider kesintisi ve sistemden çıkma şartları hakkında hiçbir bilgi vermedi, sadece sisteme dahil olmamız için sistemin güzelliklerinden, avantajlarından bahsetti. Kesinti olacağından ve ayrılmak istediğimizde alınacak ücretlerden kesinlikle söz edilmedi.
Şu anda sözleşmeyi incelediğimde her ay biriken paradan yaklaşık yüzde 8 oranında kesinti yapıldığını ve ayrılmak istediğimde de üç ayda biriken tutarın tamamına yakın bir kesinti olduğuna dair ifadeler olduğunu görüyorum. Biz para biriktirmek için bu sisteme girdik, ancak hem yüksek kesintilerle hem de fonlarda değerlendiriyoruz denilerek birikimlerimizin eridiğini hissediyoruz.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini birkaç kez aradım. Her seferinde sadece “Sözleşmeyi inceleseydiniz, bunların hepsi yazıyor.” cevabını aldım. Kurumsal bir firmada çalışan kişilerin müşteriyi eksiksiz ve açık biçimde bilgilendirmesi gerekirken, prim alabilmek uğruna eksik bilgilendirme yapıldığını düşünüyorum. İnsanlar böyle bir kurumda çalışanlara güvenemeyecekse kime güvenecek?
Yaşadığım bu eksik bilgilendirme nedeniyle, benden yapılan yüksek kesintilerin iadesini ve ek ücret alınmadan sistemden ayrılma imkanı sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca satış aşamasında müşterilere kesintiler ve çıkış şartları konusunda açık ve net bilgi verilmesi için de gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, sözleşmeniz ile ilgili 11.05.2026 tarihinde detaylı bilgi verilerek, talebiniz doğrultusunda işlemleriniz devam etmektedir. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi Müşteri Destek Merkezine iletebilirsiniz. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. “AgeSA Mobil’i Apple store, Google Play ve Huawei Store’dan indirebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Müşteri hizmetleri hızlıca geri dönüş sağlayarak mağduriyeti giderdi çok teşekkür ediyorum.
