Yüksek Kesintiler Nedeniyle Ana Paranın Tamamen Alınması Ve Bilgilendirme Eksikliği

09.02.2026 tarihinde internet üzerinden agesa “Emekliliğe Yatırım Planı” ile bireysel emeklilik (BES) sözleşmesi başlattım ve yaklaşık 2 aylık süreçte sisteme toplam 5.200 TL ödeme yaptım. Bu süre boyunca oldukça sınırlı bir getiri elde etmeme rağmen, bugün sistemden ayrılmak istediğimde tarafıma yatırdığım paranın tamamının kesinti olarak alınacağı, birikimime fiilen hiç ulaşamayacağım bilgisi verildi.

Ayrılma talebimi ilettikten sonra iptal süreci başlatıldı ancak giriş aidatı ve yönetim gider kesintileri gibi en kritik konularda sözleşme aşamasında yeterli, açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadığını düşünüyorum. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde ise yalnızca “sözleşmenizde belirtilmiştir” şeklinde genel bir yanıt verilmiş, buna rağmen detaylı, rakamsal ve tatmin edici bir açıklama tarafıma sunulmamıştır.

Yaklaşık 2 aylık kısa bir katılım süresi için, 3 yıl baz alınarak bu denli yüksek kesintilerin uygulanması ve yatırdığım ana paranın tamamının kesilecek olmasının beni ciddi şekilde mağdur ettiğini belirtmek isterim. D1417996 numaralı sözleşmem kapsamında, yatırdığım ana paradan yalnızca makul ve hakkaniyetli kesintilerin yapılmasını, kalan tutarın ise tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Ayrıca, bu tür önemli kesintiler ve cayma/ayrılma durumundaki hak ve yükümlülükler konusunda sözleşme kurulma aşamasında çok daha açık, net ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasının gerektiğini, bu eksikliğin yaşadığım mağduriyetin temel sebeplerinden biri olduğunu agesa’nın dikkatine sunuyorum.