to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Kesintiler Nedeniyle Ana Paranın Tamamen Alınması Ve Bilgilendirme Eksikliği
09.02.2026 tarihinde internet üzerinden agesa “Emekliliğe Yatırım Planı” ile bireysel emeklilik (BES) sözleşmesi başlattım ve yaklaşık 2 aylık süreçte sisteme toplam 5.200 TL ödeme yaptım. Bu süre boyunca oldukça sınırlı bir getiri elde etmeme rağmen, bugün sistemden ayrılmak istediğimde tarafıma yatırdığım paranın tamamının kesinti olarak alınacağı, birikimime fiilen hiç ulaşamayacağım bilgisi verildi.
Ayrılma talebimi ilettikten sonra iptal süreci başlatıldı ancak giriş aidatı ve yönetim gider kesintileri gibi en kritik konularda sözleşme aşamasında yeterli, açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadığını düşünüyorum. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde ise yalnızca “sözleşmenizde belirtilmiştir” şeklinde genel bir yanıt verilmiş, buna rağmen detaylı, rakamsal ve tatmin edici bir açıklama tarafıma sunulmamıştır.
Yaklaşık 2 aylık kısa bir katılım süresi için, 3 yıl baz alınarak bu denli yüksek kesintilerin uygulanması ve yatırdığım ana paranın tamamının kesilecek olmasının beni ciddi şekilde mağdur ettiğini belirtmek isterim. D1417996 numaralı sözleşmem kapsamında, yatırdığım ana paradan yalnızca makul ve hakkaniyetli kesintilerin yapılmasını, kalan tutarın ise tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Ayrıca, bu tür önemli kesintiler ve cayma/ayrılma durumundaki hak ve yükümlülükler konusunda sözleşme kurulma aşamasında çok daha açık, net ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasının gerektiğini, bu eksikliğin yaşadığım mağduriyetin temel sebeplerinden biri olduğunu agesa’nın dikkatine sunuyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, sözleşmeniz ile ilgili bilgi verilmiştir. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Devlet katkısı 780 TL yönetim gider kesintisi 701 TL. Siz tam olarak ne işe yarıyorsunuz? Devlet katkısı var diye sisteme giriyoruz bir bakıyoruz yönetim gider kesintisi alıyorsunuz. O halde aslında bir işe yaradığınız falan yok. Ayrılmak istediğimizdede ana paranın hepsine el koyuyorsunuz.
09.02.2026 tarihinde agesa Hayat ve Emeklilik üzerinden BES sözleşmesi başlattım, 2 ay içinde 5.200 TL ödeme yaptım. Ayrılmak istediğimde tüm tutarın kesinti olarak alınacağı söylendi. Müşteri hizmetleri sadece sözleşmede yazılı olduğunu belirtti, detaylı açıklama vermedi. Son olarak, beni arayıp sözleşmeyi onayladığımı ve şirket politikalarının bu şekilde olduğunu söylediler. Bu süreçte yatırdığım ana paranın iadesini talep ediyorum.
