to read complaints and reviews, or file yours.Agesa Bireysel Emeklilik Kesintisi Bilgilendirme Eksikliği Ve Mağdur Müşteri İade Talebi
Yaklaşık 3 ay önce Agesa ile bireysel emeklilik sözleşmesi imzaladım. İmza atarken bana sadece “buraya bir imza atın” denildi, sözleşme detayları bana okunmadı ve özellikle iptal halinde kesinti yapılacağı veya para iadesi olmayacağı konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ben de bana güvenildiğini düşünerek, sözleşmeyi okumadan imzaladım.
25.03.2026 tarihinde Akbank hesabımdan Agesa adına 5.000 TL’lik bir kesinti yapıldığını fark ettim. Gönderdiğim hesap hareketi ekranında da bu kesinti açıkça görülmektedir. Bu tutarın alınacağı, iptal durumunda böyle bir kesinti olacağı bana sözleşme öncesinde veya imza esnasında açıkça anlatılmadı.
Durumu fark eder etmez Agesa ile görüştüm ve kesilen paranın iadesini talep ettim. Ancak sözleşme gereği para iadesi olmayacağı söylendi. Bana imza aşamasında söylenmeyen ve açıklanmayan bir maddeye dayandırılarak bu tutarın iade edilmemesini kabul etmiyorum.
Bilgilendirme eksikliği nedeniyle kendimi kandırılmış ve mağdur edilmiş hissediyorum. Sözleşme yapılırken bana anlatılmayan bu şartlar nedeniyle yapılan 5.000 TL’lik kesintinin, müşteri memnuniyeti gözetilerek eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, sözleşmeniz ile ilgili 07.08.2026 tarihinde detaylı bilgi verilmiştir. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi [email protected] adresimize ya da 444 11 11 nolu Müşteri Destek Merkezine iletebilirsiniz. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. “AgeSA Mobil’i Apple store, Google Play ve Huawei Store’dan indirebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz www.agesa.com.tr ‘den ulaşabileceğiniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
